+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Государственная защита прав потребителей москва

Содержание

Защита прав потребителей в Москве официальный сайт РОО

Государственная защита прав потребителей москва

Каждый человек, независимо от своего возраста, статуса, положения в семье или обществе относится к категории потребителей. Поскольку нет возможности создавать всё, что необходимо для нормальной, повседневной жизни своими руками, человек вынужден это покупать или просить других людей выполнять определённую работу.

Разумеется, каждый товар или услуга имеют собственный коэффициент стоимости и если он приемлем для конкретного человека, он может обменять денежные средства на товар или услугу.

Но что делать если деньги заплачены, а товар оказался некачественным или услугу получили не ту? Выход единственный – обращение к экспертам, отвечающим за защиту прав потребителей.

В стремлении достичь успешного выполнения главных регламентных целей роо “защита прав потребителей в москве”, руководствуясь законом “о защите прав потребителей”, предоставляет свои услуги в таких сферах деятельности:

  • Рассмотрение жалоб горожан касательно нарушения и несоблюдения их потребительских прав, а также консультация их (горожан) относительно вопросов законодательства, защищающих их потребительские права.
  • Анализ договоров, которые заключают продавцы (производители, исполнители и т.п.) и потребители, чтобы достичь одной единственной цели – определить микроклимат, ущемляющий потребительские права последних; выполнение всех нужных действий, связанных с защитой потребителей.
  • Проведение согласно заявлениям потребителей или судебного постановления независимого анализа предоставляемых услуг и товаров, а также последующая выдача потенциальным клиентам экспертной резолюции на основе проведённого анализа.
  • Осуществление сбора информации о причиняемом вреде, влияющем на жизнь, здоровье или имущество клиентов и вызванным влиянием опасных товаров (работ, услуг) с извещением соответствующих органов государственного управления, а также применение всех необходимых мер по защите потребительских прав клиентов.
  • Предъявление судебных исков в соответствующие инстанции по защите потребительских прав в самостоятельном порядке или согласно поручений потребителей (их группы или определённой категории).
  • Организация тематических учебных курсов и лекций, связанных с защитой потребительских прав.
  • Оказание юридической консультации гражданам по защите их потребительских прав, регулируемых положениями закона о защите потребительских прав и другими нормативными актами в области потребительской защиты.

Если права конкретного человека были нарушены и он, заплатив хорошие деньги за товар или услугу, не получил желаемого, он имеет право отстаивать собственную позицию или точку зрения. Защита прав потребителей должна производиться согласно всем действующим государственным нормам, которые твердят, что каждый отдельный потребитель имеет полное право на качественное обслуживание и покупку товаров соответственного качества. Если человек после покупки товара обнаружил, что он плохой, пользователь имеет право вернуть его в магазин, получить качественную замену или забрать свои деньги обратно. Если продавцы отказываются соблюдать эти правила, а покупатель путём независимой экспертизы доказал свою правоту, ему стоит обратиться в суд. 

Организации, которые работают в области защиты пользовательских прав, должны предоставить человеку грамотную консультацию и рассказать ему о возможных путях решения проблемы, а ещё не будет лишним постоянный контроль качества, что и присутствует на отечественном рынке товаров и услуг. Абсолютно каждый человек имеет право на качественное, своевременное, профессиональное обслуживание. Вещи, бытовая техника, продукты питания или другие товары всегда должны отвечать установленным нормам, что и должно подтверждаться сертификатами качества. Если покупателю такой документ предоставлять не хотят, ему стоит обратиться к представителям структур, которыми производится защита прав потребителей. Когда правота человека, который получил некачественный товар или услугу доказана, он имеет право отстоять свою точку зрения в суде. 

Защита прав потребителей производится абсолютно в каждом регионе страны и поэтому пользователь не должен умалчивать факта получения некачественной услуги и товара. Ему стоит обратиться в соответственную структуру, прояснить подробно все моменты сложившейся ситуации.

Если покупателю был нанесён вред, в процессе использования конкретного товара, продавец обязательно должен выплатить ему соответственную компенсацию. Каждый человек, который обращается к специалистам, защищающим потребительские права, имеет возможность полностью отстоять своё право на получение качественных услуг и товаров.

Только таким образом недобросовестных продавцов и людей, которые занимаются оказанием каких-либо услуг возможно приучить к лояльному и уважительному отношению касательно потребителей.

На нашем ресурсе Вы найдете очень полезную информацию для потребителя, которая поможет подготовить документы в суд.

Также у нас можно найти много информации относительно постановления, принятого правительством РФ и иных законодательных актов по защите потребительских прав, а также образцы бланков для предъявления претензии или составления искового заявления.

Кроме того, у нас вы сможете найти все необходимые контактные данные для обращения в соответствующие государственные органы, занимающиеся рассмотрением жалоб потребителей, а также детальные инструкции, которые помогут потребителям понять все тонкости законодательных процессов.

Мы очень хотим, чтобы наш сайт стал по-настоящему полезным для потребителей. Если вам вдруг понадобиться воспользоваться услугами, предоставляемыми нашими юристами и экспертами, мы всегда готовы прийти на помощь.

Телефон нашей горячей линии: +7 (495) 797-35-89

Общество защиты прав потребителей

Закон “О защите прав потребителей” призван обеспечить отстаивание интересов граждан, являющихся участниками коммерческих отношений. На практике их права часто нарушаются, поэтому необходима практическая защита прав потребителей.

Общество защиты прав потребителей оказывает всестороннюю помощь гражданам и организациям, пострадавшим от действий продавцов и исполнителей работ.  Защита прав потребителей предоставляется как в досудебном порядке, так и в судебных органах.

Направления нашей деятельности

Сайт защиты прав потребителей оказывает поддержку при возникновении любых вопросов в сфере правовой защиты жителям столицы и области, осуществляя следующие виды деятельности:

  1. помощь в составлении претензий, заявлений, судебных исков и расчете сумм ущерба, вреда;
  2. представительство в арбитражных судах и судах общей юрисдикции;
  3. анализ договоров, заключаемых с потребителем, их проверка на соответствие требованиям закона;
  4. организация независимой экспертизы, по окончанию которой выдается заключение;
  5. сопровождение исполнительного производства по решенным в суде делам;
  6. консультации потребителей на всех этапах защиты их прав.

Обратившись на сайт защиты прав потребителей, вы оперативно получаете первичное разъяснение по интересующим вас вопросам. Вы узнаете основные правила, по которым осуществляется защита прав потребителей, горячая линия в Москве +7 (495) 797-35-89 полностью бесплатна и доступна круглосуточно.

Зачем обращаться в общество защиты прав потребителей?

Защита прав потребителей необходима, если:

  • вы купили некачественный или неподходящий товар;
  • вам была оказана услуга плохого качества;
  • страховщик отказывается выплачивать ущерб;
  • компания-застройщик не выполняет свои обязательства;
  • автосалон не выполняет гарантийный ремонт;
  • банк не выполняет обязательства или навязывает услуги.

В этих и других спорных ситуациях поможет общество защиты прав потребителей. Официальный сайт также содержит информацию, которая позволит самостоятельно защитить свои права. Вы можете ознакомиться с образцами заявлений, претензий и исков, составленных профессиональными юристами.

Защита прав потребителей: горячая линия +7 (495) 797-35-89

Если ваши права как потребителя были нарушены, не спешите действовать самостоятельно. Незнание нюансов закона может привести к отсутствию положительного результата. Не выясняйте отношения с продавцом или исполнителем работ устно и помните, что закон на вашей стороне.

Первое, что следует сделать потребителю при нарушении его прав, набрать телефон защиты прав потребителей +7 (495) 797-35-89. Консультация по горячей линии абсолютно бесплатна и не отнимает много времени. Пообщавшись со специалистом, вы получите полезную информацию:

  1. о том, какое именно право нарушено;
  2. о способах мирного урегулирования конфликта;
  3. о документах, которые для этого необходимы.

Для связи со специалистом по защите прав потребителей наберете номер телефона, который предлагает сайт общества защиты прав. Вы также можете отправить заявку на обратный звонок, и мы свяжемся с вами в указанное время.

Почему мы?

Сайт общества защиты прав потребителей доказал свою эффективность, что подтверждают сотни благодарных клиентов. Обращаясь к нам, вы получаете лучшие условия юридической помощи и сопровождения:

  • возможность консультации из любого места (магазин, автосалон, дом, работа и т.д.);
  • оперативные и исчерпывающие ответы специалистов;
  • онфиденциальность вашего обращения;
  • составление четкого плана действий по защите ваших прав;
  • с большей вероятностью досудебное урегулирование спора;
  • составление всех видов документов с учетом особенностей спора;
  • профессиональное представительство в суде;
  • взыскание максимально возможной суммы вреда, ущерба;
  • гарантия положительного результата.

Мы поможем потребителям, которые не смогли самостоятельно восстановить свои права, а также уже обращались в Роспотребнадзор или другие инстанции. Защита прав потребителей проводится специалистами, имеющими опыт около 15 лет в этой сфере.

Позвоните нам прямо сейчас, если требуется защита прав потребителя. Официальный сайт предоставляет возможность как заполнение заявки с вопросом онлайн, так и заказ телефонного звонка по телефону +7 (495) 797-35-89.

Самые популярные услуги по защите прав потребителей официальный сайт предоставляет бесплатно. Вы можете задать вопрос как дистанционно, так и в офисе общества. Есть возможность заказать составление необходимого документа онлайн. Для оперативного решения вашей проблемы свяжитесь с нами прямо сейчас, и мы предоставим комплексную поддержку по защите и восстановлению ваших прав как потребителя.

Защита прав потребителей в Москве

Государственная защита прав потребителей москва

Права потребителей в Москве защищают органы государственного надзора и общественные организации: Роспотребнадзор, Союз защиты прав потребителей финансовых услуг, Московское общество защиты потребителей, Общество защиты прав потребителей образовательных услуг, Клуб защиты прав туриста и Союз пассажиров.

Напоминаем, что для обращений в государственные органы по ЗПП, введен претензионный порядок – сначала подается претензия в адрес продавца. Кроме того, ни Роспотребнадзор, ни общественные организации не рассматривают жалобы анонимов.

Все данные берутся из открытых источников, в приоритетном порядке – информация с официальных сайтов. Если вы нашли ошибочные или устаревшие данные, сообщите в форму обратной связи.

Роспотребнадзор в Москве

Управление Роспотребнадзора по городу Москве расположено по адресу: г. Москва, Графский пер, д.4/9. Руководитель: Елена Евгеньевна Андреева. Подробную информацию можно получить по телефону (495) 687–40-35.

Контакты

Горячая линия8 (495) 785-37-41
Адрес129626, г. Москва, Графский пер, д.4/9
Телефон(495) 687–40-35
Факс(495) 616-65-69
Электронная почта uprav@77.rospotrebnadzor.ru | Написать сообщение

Телефоны отделов

Отдел надзора за питанием населения(495) 687-40-41
Отдел надзора за услугами и товарами для детей и подростков(495) 687-40-57, 616-67-94, 687-63-60
Отдел надзора в сфере защиты прав потребителей(495) 687-46-36
Отдел эпидемиологического надзора(495) 687-40-33, 616-54-87, 687-40-70
Отдел надзора за объектами коммунально-бытового назначения и средой обитания человека(495) 602-12-59, 687-76-27, 615-91-38
Отдел надзора за лечебно-профилактическими учреждениями(495) 602-22-36, 616-39-12, 682-62-91

Режим работы

Понедельник:09:00 – 17:30, перерыв 12:00 – 13:00
Вторник:09:00 – 17:30, перерыв 12:00 – 13:00
Среда:09:00 – 17:30, перерыв 12:00 – 13:00
Четверг:09:00 – 17:30, перерыв 12:00 – 13:00
Пятница:09:00 – 16:30, перерыв 12:00 – 13:00
Суббота:выходной
Воскресенье:выходной

Роспотребнадзор в СВАО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Северо-Восточном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Бажова, д. 8. Руководитель: Елена Николаевна Городиская. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (499) 187-75-06.

Роспотребнадзор в САО

Территориальный отдел Роспотребнадзора по городу Москве в Северном административном округе расположен по адресу: г. Москва, ул. Адмирала Макарова, д. 10. Руководитель: Вера Владимировна Тарасова. Подробную информацию можно получить по телефону 8 (495) 452-38-18.

Горячая линия Роспотребнадзора в Москве

Государственная защита прав потребителей москва

Ежедневно миллионы потребителей в Москве контактируют с продавцами различных товаров и услуг. К сожалению, качество продукции и обслуживание не всегда оказываются на высоте.

Хамство, просроченные продукты, антисанитария – это лишь малая часть нарушений, с которыми может столкнуться потребитель.

Как поступить в такой ситуации? Защитой интересов потребителей в Москве занимается особая госструктура — Роспотребнадзор.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

Роспотребнадзор является уполномоченным органом исполнительной власти. Деятельность ведомства основывается на законе РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

«Право потребителей на просвещение в области защиты прав потребителей обеспечивается посредством включения соответствующих требований в федеральные государственные образовательные стандарты и образовательные программы, а также посредством организации системы информации потребителей об их правах и о необходимых действиях по защите этих прав.»

Когда можно звонить по номеру горячей линии?

Обратиться в Роспотребнадзор города Москвы лично не всегда получается – времени на визит в местный филиал управления обычно не хватает.

Как быть в этой ситуации? Для быстрого получения грамотной консультации была создана горячая линия отдела по защите прав потребителей.

При возникновении конфликтной ситуации любой гражданин РФ может реализовать свое законное право на получение юридической помощи. В Роспотребнадзор звонят в следующих случаях:

  • Нарушение норм законодательства при обслуживании в коммерческом финансовом учреждении. Например, банк передает задолженность заемщика коллекторскому агентству без согласия клиента. Или изменяет размер процентов по займу по своему усмотрению (исключение – такая возможность прописана в договоре). На горячую линию отдела по защите прав потребителей в Москве, часто поступают жалобы на навязываемую страховку при оформлении кредита.
  • Права потребителя были нарушены торговой организацией. К этой категории относится продажа бракованного или просроченного товара, отказ в приеме купленного некачественного товара и другие неправомерные действия сотрудников торговых точек.
  • Несоблюдение санитарно-гигиенических норм. Грязь и мусор на придомовой территории, грязная вода из-под крана, присутствие инсектов и крыс в подсобках и подвалах, грубое нарушение норм проживания потребителя.
  • Незаконное использование придомовых территорий Москвы для размещения предприятий общественного питания, автосервисов, увеселительных заведений.
  • Несоблюдение графика вывоза бытовых отходов.
  • Использование дорог и тротуаров во дворах для массового проезда автотранспорта.

Главным преимуществом горячей линии отдела по защите прав потребителей в Москве, можно считать высокий уровень эффективности. Часто несвоевременное обращение к юристу приводит к печальным последствиям. Быстрое получение компетентной информации от сотрудника горячей линии позволит достойно решить конфликт с нерадивым продавцом.

Какие вопросы можно задавать?

Если у потребителя есть претензии к магазину или управляющей домовой компании, он может задать вопросы о правомерности совершаемых ими действий оператору горячей линии Роспотребнадзора. Специалист отдела по защите прав потребителей города Москвы уточнит детали конфликтной ситуации и даст практические советы и указания. О чем можно спросить:

  • какая именно инстанция проверяет деятельность организации, нарушающей закон;
  • как грамотно вернуть некачественный товар продавцу;
  • получить дополнительную информацию о конкретном продукте, производителе;
  • как заказать проведение независимой экспертизы;
  • как составить письменную жалобу;
  • каков перечень документов, которые понадобятся в случае решения спорного вопроса через суд;
  • куда подавать документы;
  • к какие дни недели работает правозащитная инстанция, компетентная в той или иной области;
  • адреса и телефоны местных отделений Роспотребнадзора и смежных организаций.

Консультанты горячей линии Роспотребнадзора Москвы оперативно обрабатывают заявки потребителей. Следуя советам консультанта, можно быстро призвать к ответу недобросовестных производителей.

Какие преимущества получает человек, обращаясь за консультацией? Если факт нарушения будет доказан, продавец не только вернет деньги, но и заплатит штраф.

Как показывает практика, большинство ситуаций можно разрешить мирным путем, избежав длительного судебного разбирательства.

Горячая линия отдела по защите прав потребителей в Москве

Для обращений граждан РФ по вопросам защиты прав потребителей действует единая информационно-справочная телефонная линия 8-800-100-0004. По этому номеру можно позвонить из любой точки страны, звонок будет бесплатным.

Горячая линия активна в рабочие дни, с 10 часов утра до 17 часов вечера (перерыв с 12:00 до 12:45) по московскому времени.

Поступающий звонок принимает один из дежурных операторов, после уточнения вопроса звонок переадресовывается в соответствующее структурное подразделение ведомства.

Для получения консультации в Москве можно позвонить в одно из территориальных отделений Роспотребнадзора. Звонить нужно в отделение защиты прав потребителей того округа, на чьей территории произошло нарушение ваших прав.

Центральный округ (ЦАО)8 (495) 692-43- 10 , 8 (495) 692-68-19
Восточный округ (ВАО)8 (495) 368-20-05, 8 (495) 368-20-80
Южный округ (ЮАО)8 (495) 343-78-49, 8 (495) 655-84-42
Северный округ (САО)8 (495) 452-38-18
Западный округ (ЗАО)8 (499) 144-07-92, 8 (499) 142-81-52
Северо-восточный округ (СВАО)8 (495) 602-86-03, 8-499-187-05-68
Юго-Западный округ (ЮЗАО)8 (495) 779-35-88, 8 (495) 779-32-44
Юго-Восточный округ (ЮВАО)8 (495) 379-37-30

Эти телефоны предназначены для получения квалифицированной консультации по вопросам нарушения гигиенических норм, финансовым вопросам и другим видам услуг. В головном офисе общественной приемной управления Роспотребнадзора Москвы функционирует еще одна горячая линия 8 495 687-39-61.

Есть вопрос по документообороту и информационному обеспечению? Для таких обращений функционирует номер 8 495 687-36-08.

По указанным выше телефонам звонки принимаются в следующем режиме:

  • с понедельника по четверг – с 9:00 до 18:00 вечера;
  • в пятницу – с 9:00 до 16:45.

Технический перерыв – с 13:00 до 13:35 по московскому времени, суббота и воскресенье – выходные дни.

Адреса отделений отделов по защите прав потребителей в Москве

Головной офис Центрального аппарата Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей находится по адресу: 127994, г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Адреса территориальных филиалов Роспотребнадзора по Москве:

Уточнить режим работы отделений и дни приема заявлений от граждан можно по телефонам, указанным выше.

Нюансы при звонке на горячую линию

Собираясь набрать номер горячей линии Роспотребнадзора в Москве, нужно помнить ряд важных моментов.

Звонок на горячую линию отдела по защите правпотребителей принесет ожидаемый результат в случае явного нарушения правил оказания услуг – в автосервисе, туристическом агентстве, банковской организации.

Сюда же можно отнести вопросы, связанные с проведением подрядных ремонтных работ. Успешно решаются вопросы приобретения низкокачественных дорогостоящих товаров – бытовой техники, ювелирных изделий, производственного оборудования.

Более мелкие конфликтные ситуации лучше решать самостоятельно. Сюда можно отнести покупку просроченных продуктов, парфюмерии, бытовой химии и одежды. Действуя грамотно и сохраняя спокойствие, можно добиться справедливости без привлечения правозащитных организаций.

Здесь поможет прямое обращение к продавцу, большинство конфликтов решаются на месте. Если просрочка была куплена в супермаркете, достаточно сохранить чек. Продавец будет обязан оформить возврат или поменять продукт на аналогичный, хорошего качества.

Крупные гипермаркеты заинтересованы в сохранении своей репутации, поэтому проблемы обмена просроченного товара почти всегда решаются в пользу покупателя. Если же мирное разрешение конфликта не представляется возможным, обращаться на горячую линию Роспотребнадзора Москвы все же придется.

После получения сведений о правонарушении заявка будет зарегистрирована и отправлена на рассмотрение. По результатам проверки провинившийся производитель может заплатить штраф или понести более серьезное наказание.

Защита прав потребителя в Москве

Государственная защита прав потребителей москва
карту Развернуть карту

  • Защита прав потребителя – всего в Москве найдено компаний: 40.
  • Получите актуальную информацию по найденным компаниям в Москве, используйте встроенный поиск.
  • Защита прав потребителя – адреса, телефоны, режимы работы, отзывы на карте Москвы.

 Адрес: Москва, Малый Левшинский пер., 7, стр.

2
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:
 Соцсети:

2. Гарант и Право

 Адрес: Москва, Ленинградский просп., 47, стр. 1
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-21:00
 Сайт:
 Соцсети: ‐ ‐

3. Юридическая компания Доминант

 Адрес: Москва, ул. Щербаковская, 3, оф. 503
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-20:00; сб,вс 11:00-18:00
 Сайт:
 Соцсети:

4. Агана Консалт

 Адрес: Москва, улица Краснопролетарская, д.16, с.2
 Телефон:
 Режим работы: каждый день, 09:00-20:00
 Сайт:
 Соцсети:

5. Федеральная Служба по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и благополучия человека Территориальный отдел в Северном Административном Округе г. Москвы

 Адрес: 125212, Москва, ул. Адмирала Макарова, 10
 Телефоны: ; ; ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 13:00-14:00; пт 09:00-16:45, перерыв 13:00-14:00
 Сайты:        

6. Управление Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве

 Адрес: 129626, Москва, Графский пер., 4/9
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-17:15
 Сайт:

7. Региональное общество защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, ул. Касаткина, 1а
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-18:00
 Сайт:

8. Центр Правовой Защиты Населения!

 Адрес: Москва, Ленинградский просп., 47, стр. 1
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-21:00
 Сайт:

9. Общество защиты прав потребителей Праворост

 Адрес: Москва, просп. Мира, 124, корп.2
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

10. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Западном Административном Округе

 Адрес: 121309, Москва, ул. Большая Филевская, 33
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

11. Общество защиты прав потребителей Резонанс

 Адрес: 105120, Москва, Хлебников пер., 9
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-чт 10:00-18:00; пт 10:00-17:00
 Сайт:

12. Городское общество защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, ул. Уральская, 6, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-19:00
 Сайт:

13. Общество защиты прав потребителей Потребконтроль

 Адрес: Москва, Алтуфьевское ш., 22б, оф. 212
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

14. Федеральная Служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

 Адрес: 127055, Москва, Вадковский пер., 18, стр. 5-7
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-13:00; пт 09:00-16:45, перерыв 12:00-13:00
 Сайты:        

15. Экспертное учреждение Региональный центр Автотехнической Экспертизы

 Адрес: Москва, ул. Касаткина, 1а
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-18:00
 Сайт:

16. Znk-mos.ru

 Адрес: Москва, ул. Большая Тульская, 2
 Телефон:
 Режим работы: 10:00-18:00
 Сайт:

17. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Восточном Административном Округе

 Адрес: 111141, Москва, ул. Владимирская 2-я, 46, корп.2
 Телефоны: ;
 Сайт:

18. Автопаритет

 Адрес: Москва, ул. Марии Ульяновой, 6
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

19. Федеральная служба Роспотребнадзора по Восточному административному округу г. Москвы

 Адрес: 107023, Москва, ул. Семеновская Малая, 15/17, корп.4
 Телефоны: ; ;
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00, перерыв 12:00-13:00; пт 09:00-16:45, перерыв 12:00-13:00
 Сайт:

20. ФБУЗ Российский регистр потенциально опасных химических и биологических веществ Роспотребнадзора

 Адрес: 117105, Москва, Варшавское ш., 19а
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-17:00
 Сайты:        

21. Объединение потребителей России

 Адрес: 129626, Москва, Кутузовский просп., 39, оф. 318
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:30-17:30
 Сайты:        

22. Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека в Троицком и Новомосковском Административных Округах Территориальный отдел

 Адрес: 117218, Москва, ул. Черемушкинская Б., 24, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

23. Территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по г. Москве в Северо-Западном административном округе

 Адрес: Москва, ул. Академика Курчатова, 17
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-17:45
 Сайт:

24. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Троицком и Новомосковском Административных Округах отд. по защите прав потребителей

 Адрес: 117218, Москва, ул. Черемушкинская Б., 24, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-17:15; пт 09:00-16:45
 Сайт:

25. МОО Потребительский надзор

 Адрес: Москва, ш. Энтузиастов, 19, оф. 414
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00
 Сайт:

26. Общество защиты прав потребителейОбщественный контроль

 Адрес: Москва, Смоленский бул., 7
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-19:00; сб 10:00-15:00
 Сайт:

27. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по г. Москве в Инновационном центре Сколково

 Адрес: 143026, Москва, ул. Луговая, 4, стр. 2, ИЦ Сколково
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-18:00; пт 09:00-16:45
 Сайт:

28. Территориальный отдел Управления Федеральной Службы по Надзору в Сфере Защиты Прав Потребителей и Благополучия Человека по Центральному округу г. Москве

 Адрес: 107031, Москва, ул. Кузнецкий Мост, 1/8
 Телефон:
 Режим работы: пн-чт 09:00-17:30; пт 09:00-16:45
 Сайт:

29. Всероссийское Общество защиты прав потребителей образовательных услуг Российским гражданам-достойное образование

 Адрес: Москва, ул. Врубеля, 12
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 08:00-20:00
 Сайт:

30. Экспертно правовое бюро Авто ритет

 Адрес: Москва, ул. Басманная Н, 7, оф. 2
 Телефон:
 Сайт:

31. Моспотребнадзор

 Адрес: Москва, ул. Тверская, 12, стр. 2, оф. 11
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

32. Региональная общественная организация потребителей Общество защиты прав потребителей Наше Будущее

 Адрес: Москва, ул. Лефортовский Вал, 16а, оф. 6
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

33. Обпотребконтроль

 Адрес: 125009, Москва, ул. Тверская, 12, стр. 2
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 10:00-18:00

34. Лига защиты потребительского рынка

 Адрес: 107078, Москва, ул. Садовая-Спасская, 20, стр. 1, оф. 333
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:30-17:30

35. Приоритет качества

 Адрес: Москва, ул. Земляной Вал, 7
 Телефоны: ;
 Режим работы: пн-пт 09:00-20:00

36. Потребнадзор

 Адрес: 109004, Москва, ул. Николоямская, 49, корп.1
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 12:00-18:00

37. Защита прав потребителей

 Адрес: Москва, Ленинский просп., 172
 Телефон:
 Режим работы: 09:00-18:00

38. Служба защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, Измайловское ш., 71
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

39. Межрегиональное общественное учреждение потребителей Общество защиты прав потребителей

 Адрес: Москва, ул. Краснопрудная, 28
 Телефон:
 Режим работы: пн-пт 09:00-18:00

40. Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по гоороду Москве

 Адрес: Москва, Большой Златоустинский пер., 7
 Телефон:

Роспотребнадзор Москвы – Официальный сайт управления

Государственная защита прав потребителей москва

Управление Роспотребнадзора по городу Москва является федеральным филиалом. Основная функция — выполнение надзора в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

Филиал является юридическим лицом и действует согласно Конституции Российской Федерации. Само управление по Москве делится на окружные территориальные отделы.

Главным врачом является Иваненко Александр Валентинович.

Если вам нужна помощь юриста по защите прав потребителя, оставьте свою заявку в форме ниже. Юристы не консультируют по времени работы учреждений Роспотребнадзора.

Ниже приведены контакты и адреса Федерального филиала и его отделов.

Адрес, телефон горячей линии и официальный сайт

Адрес: 129626, г. Москва, Графский переулок, д. 4, корп. 2, 3, 4.
Телефон (круглосуточный): +7 (495) 687-40-35.
Время приема обращений граждан:

  • понедельник — четверг: c 9:00 до 17:30;
  • пятница: c 9:00 до 16:30;
  • обед: с 13:00 до 13:45.

Адрес официального сайта: http://77.rospotrebnadzor.ru.

Контакты территориальных отделений Роспотребнадзора Москвы

Для удобства навигации, выберите свой округ и страница прокрутится до нужного положения.

Адрес: 103031, Москва, улица Кузнецкий мост, д. 1/8.
Телефон горячей линии: +7 (495) 692-68-19
Регистрация обращений граждан: +7 (495) 692-43-10
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северный административный округ

Адрес: 125212, Москва, улица Адмирала Макарова, д. 10, строение 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Восточный административный округ

Адрес: 111141 г. Москва, 2-я Владимирская, д. 46, корп. 2.
Телефон горячей линии: +7 (495) 368-20-80
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Южный административный округ

Адрес: 115682 , г. Москва, Ореховый бульвар, д. 26, корп. 2.
Телефон горячей линии: +7 (495) 342-29-89 доб. 248 или 244
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Западный административный округ

Адрес: 121309 г. Москва, Большая Филевская, д. 33.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северо-Западный административный округ

Адрес: 123182 г. Москва, ул. Академика Курчатова, д. 17.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Северо-Восточный административный округ

Адрес: 129128, г. Москва, ул. Бажова, д. 8.
Телефон горячей линии: +7 (499) 187-75-06
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Юго-Восточный административный округ

Адрес: 109125 г. Москва, Волгоградский проспект, д. 113, корп. 5.
Телефон горячей линии: +7 (495) 379-37-30
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Юго-Западный административный округ

Адрес: 117485 г. Москва, ул. Бутлерова, д. 7а.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Зеленоградский административный округ

Адрес: 124489, Москва, Зеленоград, Каштановая аллея, владение 6, строение 1.
Полная информация по структуре подразделения: сайт

Муниципальный район Внуково, Аэропорт Внуково

Адрес: 119027, Москва, ул. Центральная, д .2.

Инновационный центр «Сколково»

Адрес: 119027 г. Москва, ул. Центральная, дом 2,143026, г. Москва, территория инновационного центра «Сколково», ул. Луговая, дом 4, корпус 5

Телефон: +7 (495) 436-73-02

Полная информация по структуре подразделения: сайт

Троицкий и Новомосковский административные округа

Включает поселения: Внуковское, Вороновское, Воскресенское, Десеновское, Киевский, Кленовское, Кокошкино, Краснопахорское, Марушкинское, Михайлово, Ярцевское, Московский, «Мосрентген», Новофедоровское, Первомайское, Роговское, Рязановское, Сосенское, Троицк, Филимонковское, Щаповское, ЩербинкаАдрес: 117218, г. Москва, ул. Большая Черемушкинская, д. 24, стр. 1.

Полная информация по структуре подразделения: сайт

Описание сервисов официального сайта

Опишем некоторые возможности официального сайта управления Роспотребнадзора.

  • Об управлении — здесь можно прочитать полную информацию по истории создания федерального отделения, структуру ведомства с указанием должностных лиц. Также на сайте размещен план проведения мероприятий по проверке (график проверок) в городе Москва.
  • Документы — размещены правовые документы, решения, акты и постановления. Эта информация может быть использована для отслеживания изменений в правилах ведения бизнеса и функционирования предприятий.
  • Вопросы и ответы — раздел, как следует из названия, содержит развернутые ответы на популярные вопросы пользователей официального сайта.
  • Кадры государственной службы — содержит список открытых вакансий и сведения о действующих руководителях управления.

Небольшое видео по теме: последние результаты проверок Роспотребнадзора по Москве.

Защита прав потребителей в Москве – Куда обратиться?

Государственная защита прав потребителей москва

Опытные сотрудники всегда помогут составить жалобу, написать исковое заявление и, как правило, их услуги бесплатны. 

В Москве защитой прав потребителей занимаются государственные надзорные органы, общественные объединения, местное самоуправление и частные юридические компании.

Данные организации консультируют граждан по различным вопросам в сфере защиты их потребительских прав, например разъясняют практическое применение статей Закона о Защите Прав Потребителей (ЗОЗПП).

Опытные сотрудники всегда помогут составить жалобу, написать исковое заявление и, как правило, их услуги бесплатны. В интернет всегда можно найти контактные данные всех организаций, например Общества по защите прав потребителей официальный сайт в Москве. 

Московское общество защиты прав потребителей

Чаще всего деятельность общества защиты потребителей связана с решением спорных вопросов между покупателями и продавцами. Однако МОЗП успешно работает в 4 основных направлениях:

  1.  Оказывает правовую помощь потребителям, в организации предусмотрена телефонная справочная линия, куда можно отправить свой вопрос и получить бесплатную консультацию.
  2.  Занимается экспертной деятельностью. Ежегодно специалисты проводят тысячи экспертиз, нацеленных на проверку соответствия продукции нормам. Нередко результаты проверок становятся отличной доказательной базой для разбирательств в суде.
  3.  Ведет пропаганду потребительской грамотности и знакомит с законодательством в сфере защиты прав потребителей. Представители организации выступают в телевизионных шоу, на радио, пишут статьи.
  4.  Взаимодействует с другими муниципальными и частными организациями для защиты потребительских интересов.

Защита прав потребителей правозащитными организациями 

Потребитель может защищать свои интересы не только самостоятельно, но и вступить в добровольное общественное объединение или союз. Деятельность подобных структур регулируется ФЗ «Об общественных объединениях» и локальными уставами.

Официально зарегистрированные общественные объединения наделяются определенными правами, так, по закону, они могут:

  • участвовать в разработке требований безопасности продукции или иных правовых актов, связанных с защитой потребительских прав.
  • осуществлять независимую экспертизу товара на соответствие требованиям и нормам;
  • контролировать соблюдение: прав потребителей, торговых правил, норм бытового обслуживания;
  • предлагать свои идеи по улучшению качества продукции или снятии ее с производства, если существует угроза безопасности или здоровью населения.
  • вместе с федеральными органами частично контролировать ценовую политику;
  • писать обращения в Прокуратуру о привлечении к наказанию ответственных лиц, если те нарушили права потребителей;
  • обращаться в суд для отстаивания потребительских интересов граждан.

Объединения и союзы в настоящее время созданы почти в каждом городе, в крупных населенных пунктах они базируются по районам. 

Важно! Многие слышали о таких больших объединениях, как Международная конфедерация обществ потребителей, Независимая ассоциация потребите¬лей и Союз потребителей.

Защита прав потребителей органами государственного надзора

Согласно постановлению правительства РФ от 2 мая 2012 года, федеральным надзорным органом страны был признан Роспотребнадзор и его подразделения в регионах. Данная организация работает в различных направлениях, призванных защищать права населения на качественные и безопасные продукты, поэтому она может:

  • проводить проверки изготовителей на соответствие различным нормам;
  • проверять товары на безопасность и соответствие требованиям;
  • наказывать нарушителей, в том числе выписывать штрафы и лишать лицензий;
  • контролировать, анализировать и прогнозировать новые обязательные требования к продукции и деятельности компаний.

Представители надзорных органов для выполнения своих прямых обязанностей имеют право делать официальные запросы в различные организации, проводить экспертизы, посещать предприятия-изготовителей, собирать пробы и, наконец, выдавать предписания о приостановке деятельности до устранения нарушений. 

Важно! Все проверки проводятся только с разрешения от руководства, а также у сотрудника должны быть при себе служебные документы.

Защита прав потребителей органами местного самоуправления

На основании актуальных законов, в местных администрациях создаются специальные структуры для защиты интересов граждан. Если у власти нет возможности создать отдельную службу, то обязанности распределяются по другим подразделениям. Органы местного самоуправления наделяют целый отдел или конкретного человека определенными полномочиями, которые, согласно 44 статье ЗОЗПП, могут:

  • принимать жалобы от населения и давать консультации по защите их потребительских прав, например на официальном сайте для защиты прав потребителей в Москве;
  • обращаться в судебные органы для защиты населения;
  • извещать федеральные исполнительные органы, если в ходе рассмотрения претензии от гражданина обнаружится угроза его жизни или здоровья. 

Органы МСУ не в состоянии разрешить все конфликтные ситуации между потребителями и продавцами, поэтому они тесно сотрудничают с множеством федеральных исполнительных структур и некоммерческими общественными объединениями, в чью компетенцию как раз входит урегулирование таких вопросов.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.