+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Вернуть клей в магазин

Содержание

Можно ли по закону вернуть клей обойный

Вернуть клей в магазин

Чтобы совершить возврат без чека, запросите подтверждающую информацию прямо у продавца – магазин хранит дубликаты чеков и кассовую ленту в течение 1 месяца.

Если доказательств нет, заручитесь поддержкой свидетеля – это может быть не только кто-то из ваших знакомых, но и один из консультантов торговой точки; Возврат полного объема – если упаковка открыта, потребитель не может оставить себе 1 или несколько рулонов, а остальные вернуть в магазин.

Возврату подлежат вся купленная партия, в противном случае процедура может не состояться; Сохранение товарного вида – если говорить проще, обои не должны быть использованными, рваными, грязными и т. д.; Соблюдение сроков, прописанных российским законодательством. В течение какого времени можно вернуть обои магазин?

Это необходимо сделать на протяжении 14 дней с момента совершения покупки. Чтобы обезопасить себя от возможных неприятностей, заранее уточните, подлежат ли обои возврату и на каких условиях это можно сделать.

Возврат клея по закону

Однако, это касается не всех товаров.

Перепутали название, оно не простое, магазин обменять отказывается, так как б/у и входит в перечень по постановлению 55… В интернет магазине заказывала товар с платной доставкой, он оказался бракованным.

есть ответ Внимание В интернет магазине заказывала товар с платной доставкой, он оказался бракованным.

Некачественно установлено балконное остекление.

Как предъявить претензию? есть ответНекачественно установлено балконное остекление, акт подписан вчера, могу ли я, кому и как предъявить претензии. Куплен навигатор ненадлежащего качества. Как вернуть деньги? есть ответКуплен навигатор, у него есть неисправность.

Два раза отдавал в ремонт в магазине где приобретал. Заключение сервисного центра: неисправность не обнаружена.

В третий раз продемонстрировал неисправность продавцу… Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом.

Возврат обоев, как вернуть обои в магазин и можно ли получить деньги

п.

Оглавление статьи Принципиальное значение при возврате обоев имеет следующие обстоятельства:

  1. Если срок службы установлен, закончился ли он.
  2. установлен ли Срок службы на обои;
  3. установлена ли гарантия на обои;
  4. если гарантийный срок установлен, закончился ли он;

В случае обнаружения недостатков вы вправе:

  1. потребовать возмещения разницы между ценой обоев, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент удовлетворения требования | ;
  2. отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за обои суммы | ;
  3. потребовать полного возмещения убытков, причиненных вследствие продажи обоев ненадлежащего качества | .

Важно!Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения – вы вправе вернуть обои с любыми недостатками, возникшими не по вашей вине, если срок гарантии еще не закончился.

Можно ли вернуть обойный клей в магазин

есть ответ В интернет магазине заказывала товар с платной доставкой, он оказался бракованным. Некачественно установлено балконное остекление.

Как предъявить претензию? есть ответНекачественно установлено балконное остекление, акт подписан вчера, могу ли я, кому и как предъявить претензии.

Внимание Куплен навигатор ненадлежащего качества.

Как вернуть деньги? есть ответКуплен навигатор, у него есть неисправность.

Два раза отдавал в ремонт в магазине где приобретал.

Девушка из сервисного отдела посмотрела чек, с кем-то созвонилась и сказала: «Учитывая то, что покупка была произведена вчера, то мы пойдём Вам на встречу и клей поменяем(в смысле деньги вернём).

Но вообще он возврату не подлежит.

В законе написано» На просьбу уточнить в каком законе, пояснений не последовало. Инфо Можно ли вернуть строительный клей не открытый? Магазин отказался возвращать деньни за товар, который мне не подошел.

Прошло 3 недели и нет ни обоснований в отказе о возврате денег ни самого товара. Что делать? Можно ли обменять матрас, если оказалось, что это не тот матрас, который мы хотели?есть ответ Купили матрас, но через неделю поняли, что он не тот, который нам обещал продавец.Можно ли вернуть обои в магазин? Это все касается обоев, которые не были вскрыты — упаковка не повреждена.

Подлежит ли возврату клей в тюбике

2.

Так же прием неизрасходованных остатков не производится, т.к. партия меняется, а каждая партия имеет определенный тон и калибр.

Действующее законодательство не предусматривает возможность возврата части товара надлежащего качества, приобретенной покупателем, но им невостребованной (излишек).

Пояснение: В случае указания потребителем именно такой причины возврата, то это регламентируют ч.

1 и 2 ст. Инфо Заключение сервисного центра: неисправность не обнаружена.

Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?

Периметр комнаты (прямоугольника), как мы помним из школьной программы – это сумма длин всех сторон, или, другими словами, суммарная длина ее стен. Приведём наглядный пример. Если длина комнаты 6 м, а ширина 5 м, то периметр комнаты (6+5)х2=22 м.

1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html © КонсультантПлюс, 1992-2015 Согласно п. В основном на этом этапе всё и заканчивается – продавец забирает товар, покупатель – деньги.

По закону можно ли вернуть обои после 14 дней

Согласно указанной выше статьи закона за эти изделия можно вернуть деньги, возвратив их обратно в магазин.

Для этого предусмотрен только двухнедельный срок. Спустя 14 дней после покупки продукции надлежащего качества возврат оплаченной суммы возможен только при условии, что продавец в документах указал более длительный срок для осуществления этого действия. При других обстоятельствах продавец имеет все законные основания для отказа.

Правила возврата товара в магазин спустя 14 дней после покупки При надлежащем качестве товара нужно соблюдать определенные правила, чтоб произвести обмен или возврат.

Если на приобретенных обоях покупатель обнаружил заводкой брак, например, они оказались порванными, рисунок местами размазан или недоработан, узор оказался неровным или сбитым, то покупатель может обратиться в магазин, потребовав у продавца обменять бракованное изделие на аналогичное, но хорошего

Можно ли вернуть обойный клей обратно в магазин

несмотря на то .что он не удовлетворяет мои требования, я считаю, чтоэто помогло мне стать грамотнее.

Не хочется. чтобы меня считали «злобным» покупателем.

По закону продавец может вернуть вам деньги только, если вас нве устраивают услоия обмена на аналогичный купленному товар. Москва Просмотрен 293 раза. Задан 2012-04-08 09:59:21 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 1 ответ.

Москва Просмотрен 176 раз. Задан 2013-06-06 13:27:04 +0400 в тематике «Другие вопросы» Москва Просмотрен 136 раз.

Задан 2013-08-07 14:19:58 +0400 в тематике «Защита прав потребителей» 0 ответов. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) указаны «Товары БЫТОВОЙ ХИМИИ, пестициды и агрохимикаты.

» А согласно п. 81 Правил продажи отдельных видов товаров (утв. тем же Постановлением) — к товарам бытовой химии относятся КЛЕИ, а также соединениях и изделиях их химических веществах, предназначенные для РЕМОНТНЫХ и ОТДЕЛОЧНЫХ работ в бытовых условиях.

Сдать обратно в магазин строительный клей не вскрытый

В магазине отказываются вернуть деньги за новое ведро строительного клея.чеки есть.сроки соблюдены 22 Апреля 2015, 10:51, вопрос №813438 светлана, г.

Уфа Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (2) 9,6 Правовед.ru 3831 ответ 1609 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Москва Бесплатная оценка вашей ситуации

Статья 25.

Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

© КонсультантПлюс, 1992-2015 Обращайтесь с письменной претензией, если 14 дней не прошло обязаны обменять, а если вы не нашли в их магазине товар на замену то вернуть деньги. 22 Апреля 2015, 11:12 0 0 29 ответов 14 отзывов Общаться в чате Гражданкин и партнеры, г.

Новосибирск Здравствуйте, Светлана. Согласно п. 7

«Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации»

, утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

Похожие вопросы 29 Ноября 2016, 19:07, вопрос №1457247 24 Марта 2015, 11:33, вопрос №774612 02 Декабря 2015, 22:15, вопрос №1059242 14 Апреля 2020, 21:02, вопрос №1967269 10 Августа 2016, 20:18, вопрос №1341971 Смотрите также

Подлежит ли клей возврату

7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

№ 55, товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты не подлежат возврату или обмену. Строительный клей относится к данному перечню, соответственно, сотрудники магазина, которые отказываются принять у вас товар и вернуть деньги, не нарушают ваши права, а действуют в соответствии с Законом.

Ищете ответ? Спросить юриста проще! Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

m.pravoved.ru Обойный клей подлежит возврату?

3 ответa на вопрос от юристов 9111.ru Нет, не подлежит нет, не подлежит Если он надлежащего качества, то вернуть не получится если бракованный или с истекшим сроком годности — вернуть можно Если речь о товаре НАДЛЕЖАЩЕНГО качества, согласно ст.

Можно ли вернуть клей в магазин

Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (с изм.

Можно ли сдать клей который не клеет обратно в магазин

Вернуть клей в магазин

Вы хотите их вернуть или обменять на другие.

Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом. Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.

Могу ли я вернуть в магазин клей для линолеума? Вика Пискунова Ученик (95), на ании 1 год назад Я в этом магазине покупала и линолеум и заключила договор на его укладку, продавец посоветовал линолеум приклеить, а когда пришел мастер он сказал что лучше не клеить, вот клей и остался Дополнен 1 год назад По закону клей обмену-возврату не подлежит Голосование за лучший ответ Антон Великанов Искусственный Интеллект (132388) 1 год назад Вполне, с чеком в магазин.

alishavalenko.ru

Терентьев Богдан

  1. 0 Коментарьев
  2. 07.08.2018 /

Возвраттехники

  1. Подлежит ли возврату бытовая химия?
  2. Возврат отдельных товаров

Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года.

Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий?

из чего состоит процедура возврата?

сколько по времени она занимает? Читайте далее. статьи:

  1. Условия возврата
  2. Процедура возврата
  3. Можно ли вернуть?

Можно ли вернуть? Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.

Возрат лака клея грунтовки возможен ли

/ / 18.04.

2018 84 Views Средства для очистки и полировки 23 8310 5 Средства пятновыводные 23 8320 2 Средства чистящие 23 8330 4 Средства полирующие 23 8510 2 Средства клеящие 23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики 23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды 23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты 23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды 23 8640 1 Средства дезинфицирующие 23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики 23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие Рекомендуем почитать Рекомендуем прочесть: Каким образом списывается сос счета судебными приставами Возврат герметика, как вернуть герметик в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Подлежит ли возврату клей в тюбике

Вернуть клей в магазин

Причем даже отсутствие чека не может стать причиной отказа в этом. Единственное, что могут потребовать от вас — это сохранность заводской упаковки.

Могу ли я вернуть в магазин клей для линолеума? Вика Пискунова Ученик (95), на ании 1 год назад Я в этом магазине покупала и линолеум и заключила договор на его укладку, продавец посоветовал линолеум приклеить, а когда пришел мастер он сказал что лучше не клеить, вот клей и остался Дополнен 1 год назад По закону клей обмену-возврату не подлежит Голосование за лучший ответ Антон Великанов Искусственный Интеллект (132388) 1 год назад Вполне, с чеком в магазин. Можно ли вернуть клей для обоев Хорошо, если на руках есть план квартиры. Также в плане квартиры указаны длина и ширина комнаты. Исходя из этих данных, мы можем высчитать необходимое нам количество обоев по её периметру.

Подлежит ли возврату бытовая химия?

Можно ли вернуть по закону плиточный клей Некоторые магазины могут принять товар обратно, все зависит от хозяина этого магазина, главное чтобы был чек на товар который вы приобрели, если не прошло двух недель то принять могут или можно товар поменять на что то другое. Если продавец отказывает принять, то попросите чтоб она связалась с владельцем магазина чтоб он дал разрешение на возврат.

Внимание Знаю про магазин Леруа Мерлен: там нам сказали, что им можно вернуть плитку напольную, если останется целая упаковка в течении 100 дней после покупки с чеком. Знаю знакомых которые так и сделали и им вернули деньги.

Да, Вы можете вернуть неиспользуемый строительный товар в течении 14 дней после покупки, это регулируется законом о защите прав потребителей. Самое главное сохранить товарный или кассовый чек подтверждающий покупку товара.

Можно ли вернуть по закону плиточный клей

В большинстве случаев судья назначает экспертизу товара, для выявления технических дефектов. Расходы, связанные с проведением проверки, оплачивает сам покупатель. Независимая экспертиза выявляет фактор возникновения повреждений.

Если экспертиза подтвердит, что покупатель не причастен в нарушении товарного вида плитки, то продавцу придется возместить материальный ущерб.

Кроме этого, закон обязывает его возместить все расходы на судебное рассмотрение, а также затраты, связанные с проведением экспертизы.

7 видов строительных материалов не подлежащих возврату

  • Можно ли вернуть стройматериалы обратно в магазин?
  • Можно ли вернуть строительный клей не открытый?
  • Подлежат ли возврату жидкие гвозди

Перечень товаров не подлежащих возврату Правовед.RU 712 юристов сейчас на сайте

В магазине отказываются вернуть деньги за новое ведро строительного клея.чеки есть.сроки соблюдены Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли сдать в магазин видеоняню, если не устраивает ее работа?
  • Сдать в магазин

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (2)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб.

Подлежат ли возврату жидкие гвозди

В этом случае покупатель может вернуть товар, потребовав взамен:

  • Обмен некачественного товара на такой же товар, но хорошего качества;
  • Обмен просроченного, бракованного товара на товар другой марки;
  • Возврат части денег ввиду выявленных недостатков;
  • Возврат денег взамен на возврат товара;

Вернуть некачественный товар покупатель может в следующие временные рамки:

  • в течение пятнадцати дней с момента покупки ,если выявлен какое-то незначительное повреждение конструкции упаковки;
  • в течение срока годности, установленного на продукт изготовителем;

Процедура возврата Для того, чтобы произвести возврат покупатель должен совершить следующие действия:

  • С собой в магазин взять: сам товар, паспорт, чек;

Как вернуть товар без чека, читайте здесь.Периметр комнаты (прямоугольника), как мы помним из школьной программы – это сумма длин всех сторон, или, другими словами, суммарная длина ее стен. Приведём наглядный пример. Если длина комнаты 6 м, а ширина 5 м, то периметр комнаты (6+5)х2=22 м. 1.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.

html © КонсультантПлюс, 1992-2015 Согласно п.

7 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, расцветки или комплектации» , утвержденного Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г.

У неё должен сохраниться товарный вид и комплектация;

  • Заявление на возврат товара;

Заявление на возврат товара надлежащего качества покупатель может составить как лично, скачав образец заполнения в свободном доступе в интернете или же заполнить типовую форму в самом магазине. Продавцы обязаны предоставлять их по требованию покупателей.
Предупреждение После подачи заявления срок его рассмотрения составит от 3 до 10 дней.

Если магазин отказывается производить возврат товара надлежащего качества, покупатель вправе: О порядке возврата некачественной плитки читайте в следующем разделе.

Если товар ненадлежащего качества Возврат керамической плитки, у которой обнаружился дефект, регламентируется статьями 18-24 Закона “О защите прав потребителей”, а также статьями 211, 458 и 459 Гражданского Кодекса РФ.

Во-первых, срок для обмена/возврата — 14 дней, во-вторых, товары бытовой химии входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) Для получения бесплатной юридической консультации, звоните по бесплатному номеру8 (495) 788-53-32или заполните форму справа на странице Купила бракованную паркетную доску.

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

(п. 2 в ред. Подлежат ли возврату жидкие гвозди Важно Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)9.
Возвраттехники

  • Возврат отдельных товаров
  • Подлежит ли возврату бытовая химия?

Возврат/обмен товаров регламентируется нормами Закона “О защите прав потребителей”, а также утвержденным Постановлением №55 от 198 года.

Так, согласно ему, покупатель вправе возвращать в магазин товары как надлежащего, так и ненадлежащего качества, однако, соблюдая при этом определенные условия возврата. В данной статье мы ответим на следующие вопросы: подлежит ли возврату бытовая химия? если да, то при удовлетворении каких условий? из чего состоит процедура возврата? сколько по времени она занимает? Читайте далее.

статьи:

  • Можно ли вернуть?
  • Условия возврата
  • Процедура возврата

Можно ли вернуть? Правила и условия возврата регламентируются Законом “О защите прав потребителей”.

Вернуть канцелярский клей качественый и бракованный в магазин – инструкция в 2020 году

Вернуть клей в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат канцелярского клея обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

1998, канцелярский клей надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате канцелярского клея надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно канцелярский клей надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как канцелярский клей, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за канцелярский клей, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть канцелярский клей и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть канцелярский клей обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат канцелярского клея ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого канцелярский клей не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть канцелярский клей в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если канцелярский клей будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак канцелярского клея, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена канцелярского клея, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат канцелярского клея с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.