+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат кастрюли в магазин

Содержание

Можно ли вернуть кастрюлю в магазин

Возврат кастрюли в магазин

Правовед.RU 384 юриста сейчас на сайте

  1. Категории
  2. Защита прав потребителей

можно ли вернуть в магазин кастрюлю, так как не нравится ее качество. потребовать возврата денег обмен товара ненадлежащего качества Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Можно ли вернуть кухонную вытяжку надлежащего качества?
  • Можно ли вернуть первоначальный взнос по ипотеке, если из-за долгов квартиру забрал банк?

Ответы юристов (7)

  • Все услуги юристов в Москве Расторжение кредитного договора по инициативе банка Москва от 10000 руб. Возврат технически сложного товара Москва от 5000 руб.

Можно ли вернуть товар без упаковки?

  • Возврат сковороды, как вернуть сковороду в магазин и можно ли получить деньги
  • Можно ли вернуть товар без упаковки?
  • Разрешен ли возврат сковороды в магазин
  • Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

Возврат сковороды, как вернуть сковороду в магазин и можно ли получить деньги Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.Юридическая консультация в Новокузнецке Правы ли продавцы? Меня так все это разо­злило, что я даже до суда готова дойти! ■ Вас ввели в заблуждение, надеясь, что вы не будете докапывать­ся до истины.

Внимание Вернуть его возможно в течение 7 дней после получения. Причем указывать причины из-за которых вы решили вернуть покупку, не обязательно. Главное правильно заполнить форму возврата, которая приложена к посылке с продукцией. Если же ее не окажется, срок возврата будет составлять три месяца.

Также необходимо выполнить следующие условия:

  • Сохранить вид товарный;
  • Способствовать сохранению целостности упаковки;
  • Следует сохранить ярлыки и заводские пломбы в неизменном виде.

Таким образом, вернуть товар в магазин представляется возможным и без упаковки, не зависимо от качества изделия. При нарушении таких прав важно проконсультироваться с юристом для принятия решения относительно дальнейших действий.

Можно ли вернуть посуду, тарелки и кастрюли в магазин?

Их два:

  • Посуда надлежащего качества – без изъянов, сколов и брака;
  • Посуда ненадлежащего качества – заводской брак.

Отправив вашу покупку в один из этих пунктов закона «О защите прав потребителей», можно планировать весь путь ее возврата, поскольку он отличен в этих двух случаях. Возврат надлежащего качества Как правило, закон устанавливает 14 дней на возврат именно качественной посуды. Это значит, что:

  • У нее сохранился внешний вид – все наклейки, упаковочные материалы, ярлыки;
  • Она не б/у – вы не использовали ее по назначению, и она не потеряла в качестве из-за этого;
  • У нее сохранилась функциональность – вы не повредили посуду, не разбили, не откололи краешек чего-нибудь и т.д.

Подобная посуда действительно может быть возвращена продавцу, если вы обратитесь к нему с чеком в установленный законом срок.

то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары. то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат сковороды ненадлежащего качества, как вернуть сковороду и получить деньги Срок возврата сковороды Возврат сковороды возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи сковороды.

Можно ли вернуть посуду в магазин?

Однако не стоит переживать, если чек безвозвратно утерян – привычка выбрасывать такие бумажки, не выходя из магазина, есть у многих. Могу ли я вернуть в магазин кастрюлю? Можно ли вернуть купленную сковородку в магазин? Потребитель имеет право на обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвapa нaдлeжaщeгo кaчecтвa в тeчeниe четырнадцати днeй, не считая дня его покупки.

Обмен нeпpoдoвoльствeннoгo тoвap нaдлeжaщeгo кaчecтвa проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.

Юридическая консультация в Новокузнецке Правы ли продавцы? Меня так все это разо­злило, что я даже до суда готова дойти! ■ Вас ввели в заблуждение, надеясь, что вы не будете докапывать­ся до истины.

Могу ли я вернуть сковороду в магазин

Если покупатель не имеет возможности продемонстрировать чек, факт приобретения следует доказывать при помощи свидетельских показаний.

Скачать Закон о защите прав потребителей Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки Ситуации, когда вы стали обладателем покупки ненадлежащего качества встречаются часто и при этом потребители задаются вопросом можно ли вернуть в магазин такую покупку.

Важно понимать, что ненадлежащее качество должно быть объективно установлено. В этом случае может потребоваться заключение специалиста.

Это касается таких моментов, когда определить брак самостоятельно невозможно. Чтобы вернуть товар ненадлежащего качества без упаковки следует знать некоторые правила:

  • Когда изделие имеет дефекты и не может быть использовано по назначению либо требует дорогого ремонта.
  • 1 Возврат товара в течение 14 дней без упаковки
  • 1.1 Возврат товара ненадлежащего качества без упаковки
  • 1.2 Возврат товара надлежащего качества без упаковки
  • 1.3 Можно ли вернуть товар без упаковки, но с чеком?
  • 1.4 Можно ли вернуть по гарантии товар без упаковки

Все основные ситуации, вытекающие из отношений между клиентом и продавцом, регламентированы Законом о защите прав потребителей. В обозначенном нормативном акте подробно раскрыты вопросы, касающиеся возврата или обмена товара.
Важно Однако данные ситуации всегда вызывают много споров.

Особенно острыми, являются моменты когда продавец отказывается получить продукцию обратно, ссылаясь на различные причины.
Закон о защите прав потребителей не содержит нормы, препятствующие возврату продукции без упаковки. Вместе с тем, многие продавцы трактуют такое отсутствие в свою пользу.

Можно ли вернуть товар без упаковки в течение 14 дней? Закон о защите прав потребителей установил условия, при которых вернуть товар в магазин можно в ближайшие 14 дней. К ним относятся следующие:

  • Необходимо, чтобы изделие было надлежащего качества;
  • Не должно быть следов эксплуатации;
  • Следует сохранить товарный вид продукции;
  • Также следует иметь в наличии чек или другие факты подтверждающие покупку.

При этом, в 16 статье данного закона прописана информация, что покупателя не могут ограничивать в правах, а он может произвести возврат и обмен при том условии, что товар не поврежден. Вернуть его невозмонжо если на самой упаковке было указано, что ее следует сохранить. Или когда она является частью изделия, из-за чего ее разрушение приравнивается к повреждению изделия.

Источник: http://law-uradres.ru/mozhno-li-vernut-skovorodku-v-techenii-14-dnej-bez-upakoi/

Как делается возврат кастрюли или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять кастрюлю при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Можно ли вернуть кастрюлю в магазин – Сборник юридических рекомендаций

Возврат кастрюли в магазин

Набор из чугуна будет замечательным помощником на кухне для каждой женщины, ведь благодаря естественному защитному покрытию пища не прилипает к поверхности емкости во время готовки: название: Блинная сковорода; цена: 2000 р.; характеристики: диаметр по стенкам 25 см, диаметр дна 230 мм, вес 2,1 кг; плюсы: высокая износостойкость; минусы: чугун боится кислой среды.

Можно ли вернуть посуду обратно в магазин?

Если же данные обязательства не определены для товара или их срок истек, то процедура возврата сохраняет свою силу на протяжении двух лет с момента покупки.

Клиент при этом может рассчитывать на то, что: Перед походом в торговый центр заявитель для осуществления процедуры возврата должен иметь с собой: Действия покупателя, когда продавец не желает возвращать деньги за некондиционную Экспертиза качества изделий: даже, когда продавец не хочет отдавать деньги за некачественный товар, он должен принять его и направить в экспертную лабораторию.

Можно ли вернуть посуду надлежащего качества?

Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

В претензии важно сослаться на 18 статью Закона “О защите прав потребителей”.

  1. Решить вопрос в судебном порядке;
  2. Если ответа на претензию так и не будет, то покупатель вправе обратиться в службу по защите прав потребителей;

Однако, последнюю инстанцию всё же лучше оставить на крайний случай, так как она может занять много времени и обернуться серьезными денежными затратами (услуги юриста, ведение дела в суде и другие издержки).

2. Мыть чугунную нужно по возможности без использования агрессивных абразивных и моющих средств (это разрушает образовавшийся антипригарный слой) только вручную без использования посудомоечной машины.

Если по каким-то причинам чугунная сковорода поржавела , ее можно достаточно просто восстановить. Для этого: 1. Удалите ржавчину. Для удаления ржавчины допускается использование неметаллических щёток.

XIV. Особенности продажи строительных материалов и изделий XV.

Особенности продажи мебели XVI.

Особенности продажи сжиженного углеводородного газа XVII.

Особенности продажи непериодических изданий XVIII. Особенности продажи непродовольственных товаров, бывших в употреблении XIX. Контроль за соблюдением настоящих Правил Выбор посуды: рекомендации Роспортебнадзора На территории Российской Федерации к посуде детской правила более жесткие и детская посуда, предлагаемая к продаже, в обязательном порядке должна иметь сертификат соответствия.

Рекомендации по подготовке и уходу посуды из чугуна

При дальнейшем уходе за чугунной нужно знать, что чугун – материал, легко подверженный коррозии. Поэтому нужно соблюдать следующие правила: 1.

В чугунной нельзя хранить пищу. 2. Мыть чугунную нужно по возможности без использования агрессивных абразивных и моющих средств (это разрушает образовавшийся антипригарный слой) только вручную без использования посудомоечной машины.

Возврат посуды, как вернуть посуду в магазин и получить уплаченные деньги

если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат ненадлежащего качества, как вернуть посуду и получить деньги Срок возврата посуды Возврат возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи.

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ И УХОДА ЗА ЧУГУННОЙ ПОСУДОЙ

ПРАВИЛА ПОДГОТОВКИ И УХОДА ЗА ЧУГУННОЙ ПОСУДОЙ

Но как самый долговечный материал для изготовления кухонной утвари, чугун требует к себе большого внимания.

Чугунная посуда предлагаемая к продаже бывает без покрытия и с покрытием.

Источник: http://yuridicheskayakonsulitatsiya.ru/pravila-vozvrata-posudy-iz-chuguna-28149/

Как вернуть кастрюли

— Медицинское право — Как вернуть кастрюли

Обратите внимание: предлагаемые в Lindero.ru наборы эмалированных кастрюль – маленькие и большие, с рисунком и без, круглые и овальные.

Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей можно вернуть не только уплаченные деньги, но и полостью возместить убытки, образованные в результате продажи Вам некачественной (бракованной) кастрюли; если кастрюля была куплена в кредит, то Вам возвращаются уплаченные за нее деньги (в размере погашенного ко дню возврата кредита), а также возмещается плата за предоставление кредита; Проверка качества кастрюли: даже, если продавец не согласен возвращать деньги за некачественную кастрюлю, он обязан принять кастрюлю ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. 7 (495) 211-35-55 И вот наступает пора купить кастрюлю, новую, лучшую. Такую, в которой и борщ можно сварить и морс приготовить. Добро пожаловать в наш интернет-магазин кастрюль .

Внимание

Закону “О защите прав потребителей”, при возврате посуды хорошего качества в первые четырнадцать дней покупатель может рассчитывать:

  1. На возврат денежных средств;
  2. На обмен посуды на аналогичный комплект, но с подходящими характеристиками;

Если продавец отказывается производить обмен/возврат посуды надлежащего качества, то покупателю стоит: Составляется претензия в двух экземплярах, один из которых вручается руководству магазина.

Возврат кастрюли, как вернуть кастрюлю в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к категории — сезонные товары, то срок гарантии на него может начинать течь с момента наступления соответствующего сезона; если товар относится к группе — технически сложные товары, то применяются специальные правила по его возврату; если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

В период гарантийного срока и в случае спора о причинах возникновения недостатка товара, продавец обязан провести экспертизу за свой счет. Но если результат экспертизы будет не в Вашу пользу, то её стоимость Вы должны будете возместить продавцу.

  1. Посуда возвращается в магазин в том же виде и комплектации, что и была;

На ней нет сколов, царапин, трещин и других признаков, свидетельствующих о том, что её пользовались.

Семь способов очистить посуду из нержавеющей стали

Для того чтобы удалить пятна от воды и отпечатки пальцев с такой посуды, можно воспользоваться средством для мытья стекол. Равномерно распылите средство и протрите поверхность посуды салфеткой из микрофибры.

После этого промойте водой и отполируйте сухим мягким полотенцем. 3. Очистка посуды из нержавеющей стали с помощью нагревания Если пригоревшие пятна невозможно удалить с помощью соды и моющего средства, то попробуйте избавиться от них с помощью нагревания.

Для этого следует наполнить посуду таким количеством воды, чтобы она прикрывала пригоревшие места, и поставить на плиту. Затем воду необходимо довести до кипения и выключить плиту.
После добавьте в кастрюлю несколько ложек соли и оставьте так на пару часов. Соль ни в коем случае нельзя добавлять в холодную воду, так как это может отрицательно сказаться на состоянии металла.

Как вернуть деньги за приобретенную посуду?

Важно

Почему важно чистить посуду из нержавеющей стали Нержавеющая сталь достаточно устойчива к теплу, коррозии, пятнам. В ее составе присутствует хром, который при взаимодействии с кислородом в воздухе создает защитную пленку.

Возврат металлической кастрюли качественной и бракованной в магазин – инструкция в 2020 году

Возврат кастрюли в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат металлической кастрюли обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованной), так и надлежащего.

Качество товара регламентируются Государственным стандартом качества (ГОСТ) или техническими условиями производства (ТО), что указывается в соответствующей сопроводительной документации.

Согласно статьи 4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан предоставить покупателю товар, пригодный для использования и соответствующий описанию, учитывая срок его годности и службы.

При соблюдении всех норм металлическая кастрюля является товаром надлежащего качества.

Условия

Исходя и пункта 1 статьи 25 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар надлежащего качества при соблюдении следующих условий:

Основные

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Если чек отсутствует, то возможен возврат, подкрепленный свидетельскими показаниями.

В случае если покупка металлической кастрюли осуществлялась в интернет-магазине, то в качестве доказательства допускается использовать электронный платежный документ.

При отсутствии документов, подтверждающих покупку, продавец редко принимает товар обратно. В таком случае необходимо обратиться в службу надзора в сфере прав потребителей или в Роспотребнадзор.

Порядок действий

Покупателю необходимо произвести следующие действия:

  1. Составить заявление в 2-х экземплярах и передать его продавцу. Один экземпляр остается у покупателя, на нем ставится отметка о принятии заявления. Второй экземпляр остается у продавца.
  2. Передать продавцу металлическая кастрюля в целой упаковке. При этом ярлыки и пломбы должны быть целы. После передачи в экземпляре покупателя ставится отметка о принятии товара.
  3. Предъявить документ, подтверждающий покупку товара именно в этой торговой точке.
  4. Предоставить документ, удостоверяющий личность.

В заявлении необходимо указать требование. То есть что необходимо, возврат денег или обмен товара. Продавец обязан в срок не более 3-х дней со дня подачи заявки удовлетворить это требование.

Отказ принятия заявления

В случае отказа продавца принять заявление необходимо его отправить в адрес магазина заказным письмом с уведомлением получения. При этом в качестве получателя должен быть руководитель торговой точки. ФИО руководителя можно найти в «Уголке потребителя», который есть в каждом магазине. Адрес получателя должен быть фактический, а не юридический.

Если срок возврата истек

Законом «О правах потребителя» четко определены сроки возврата. Решено, что 14 дней для принятия решения покупателем нужен ли ему товар достаточно.

Продлить данный срок не возможно. Исключение – возврат товара в интернет-магазины, где срок возврата – 3 месяца, в случае, если другие условия не оговорены дополнительно.

Возврат в интернет-магазин

При покупке товара в интернет-магазине может быть в договоре купли-продажи или сопроводительной документации прописан срок возврата — 7 суток.  Если такого пункта нет, то срок возврата металлической кастрюли может быть продлен до 90 суток.

Все действия по оформлению возврата такие же, как и для любой торговой точки. При отсутствии кассового чека допускается приложение к заявлению выписки из электронных платежей или квитанцию банка, которая подтверждает факт оплаты.

При таком возврате необходимо учитывать, что оплата возвращается за минусом транспортных затрат, которые понес продавец для доставки товара, но только в тех случаях, если она отдельно не оплачена.

Возврат организацией

При торговом сотрудничестве между организациями всегда заключается договор купли-продажи. В случае необходимости возврата товара он осуществляется в соответствии с данным договором.

В ряде случаев, при согласии продавца, заключается обратная сделка купли-продажи, согласно которой продавец и покупатель меняются местами.

Образец заявления на возврат

Заявление на возврат составляется в 2-х экземплярах в свободной форме. Текст должен содержать следующие данные:

Основные данные

  • Информация о покупателе;
  • Информация о продавце;
  • Купленный товар;
  • Дата покупки;
  • Товарная категория;
  • Должна быть указана причина возврата;
  • Товарный вид при возврате;
  • Требование обмена товара или возврата денежных средств.

Внизу заявления прописывается дата подачи и подпись с расшифровкой.

Бланк заявления (образец) на возврат товара надлежащего качестваСкачать

Возврат металлической кастрюли ненадлежащего качества (бракованной)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого металлическая кастрюля не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть металлическую кастрюлю в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если кастрюля будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена кастрюли, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат металлической кастрюли с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Вопрос о возврате кастрюли с правовой точки зрения

Бывают такие ситуации, когда человек, например, в подарок купил дорогостоящую кастрюлю, но по каким то соображениям она не пригодилась. Или купленная в магазине посуда имеет дефекты. Что же с ней делать и возможно ли вернуть за нее деньги. На этот вопрос ответит старейший закон, защищающий права потребителей.

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

Согласно Постановлению Правительства под номером 55 от 98 года и Постановлению Правительства под номером 568, 2016 года, возвращать посуду, изготовленную из полимерных материалов ни в коем случае нельзя. Но в нем ничего не сказано про другие виды материалов. Поэтому, можно сказать, что купленная кастрюля, если она не находилась в пользовании, может быть возвращена в магазин.

Возврат кастрюли продавцу происходит при соблюдении нескольких требований. К ним относятся:

  • Посуда не была использована;
  • Упаковка находиться в целостном состоянии, не была нарушена и испорчена;
  • У покупателя имеется товарный чек.

Если, после использования кастрюли появились какие-то дефекты, например материал, деформировался, краска начала слазить, покрытие неравномерное, тогда покупателю необходимо провести независимую экспертизу. Оценка качества продукта даст возможность получить назад уплаченные деньги. Для этого продавцу необходимо предъявить:

  • Само изделие с дефектом;
  • Заявление соответствующего образца на возврат денег, уплаченных за приобретение некачественного товара;
  • Результат экспертизы, который подтверждает заводской брак;
  • Товарный чек на некачественный товар:
  • Паспорт покупателя, что не обязательно.

Если в течение десяти дней с момента подачи заявления продавец не вернул деньги или не произвел замену некачественного товара, то покупатель смело может обращаться в суд.

Вернуть кастрюлю можно и в том случае, если она не понравилась потребителю, ее размеры не подошли, цвет не гармонирует с кухней. Таких примеров можно привести множество. Главное это то, что кастрюля не находилась в эксплуатации.

Возвращение кастрюли в магазин через суд

Если продавец отказывается менять кастрюлю или возвращать за нее деньги, в этом случае покупатель вправе обратиться с иском в суд. Для этого необходимо соблюдать несколько требований. К ним относятся:

  1. Покупатель обращается в суд на законных основаниях. Он не подделал материалы экспертизы и не сам испортил купленную вещь;
  2. Покупатель обращался с заявлением к продавцу;
  3. Покупатель проводил независимую оценку качества кастрюли;
  4. Продавец отказывается в добровольном порядке урегулировать вопрос;
  5. Покупатель имеет документ, подтверждающий приобретение товара именно в этом магазине;
  6. С момента покупки не прошло срока в размере 6 месяцев.

Если все требования соблюдены, покупатель должен собрать соответствующий пакет документов. К ним относятся:

  • Паспорт гражданина Российской Федерации;
  • Фотографии или видео испорченного, бракованного товара;
  • Заключение независимой экспертизы;
  • Документ, подтверждающий отказ продавца от урегулирования вопроса на добровольных началах;
  • Заявление на рассмотрение дела в отношении продавца. В суде оно называется иском;
  • Квитанция об оплате государственной пошлины.

Надо заметить, что документом, подтверждающим отказ продавца от решения вопроса в равностороннем порядке, может служить второй образец заявления о возврате денежных средств, который покупатель направлял продавцу, подписанный хозяином или руководителем магазина. Подпись продавца означает, что он ознакомлен с данным заявлением и принял его на рассмотрение. Отсутствие письменного отказа является основанием считать, что продавец халатно относиться к своим обязанностям.

После сбора необходимых документов они направляются в мировой суд, который выносит решение о возможности возврата денежных средств или замены кастрюли. Причем поменять или вернуть деньги, решает покупатель.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

Покупатель может подать иск на возмещение как материального, так и морального вреда. Но его рассмотрение зависит только от тяжести правонарушения. Как правило, суд не назначает возмещение морального вреда, если стоимость покупки маленькая.

Надо знать, что все затраты, связанные с судом, после признания вины ответчика ложатся на его плечи.

В этой статье вы узнали, можно ли вернуть кастрюлю в магазин. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Как делается возврат кастрюли или обмен в день покупки, если сохранился чек внешний вид

Возврат кастрюли в магазин

В этой статье мы расскажем, как осуществляется возврат посуды, возможно ли вернуть или обменять кастрюлю при покупке в магазине или через интернет. Вы узнаете, как вернуть посуду в течение 14 дней, получить деньги или обменять на другой товар. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Наши рекомендации созданы на основе закона «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов. Если вы уже пытались безуспешно вернуть товар или хотите заручиться поддержкой наших юристов, то получите бесплатную персональную консультацию наших юристов по ссылке:

Задать вопрос юристу »

Возможен ли возврат кастрюли надлежащего качества?

Вы решили вернуть кастрюлю надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не нравится цвет, форма, характеристики и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли кастрюлю в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

В данных перечнях есть пункт, который относится непосредственно к посуде:

6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если кастрюля не относится к данному пункту, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять товар. А при отсутствии товара в наличии — вернуть деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества из перечня

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать кастрюлю с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.

  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на кастрюлю другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили кастрюлю с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать кастрюлю для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать кастрюлю по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.