+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат оружия в магазин

Содержание

Покупателям

Возврат оружия в магазин

Приобретая товар в нашем магазине, вы делаете выбор в пользу качества, утвержденных на законодательном уровне гарантий и высококлассного сервиса.

Подробные условия возврата

Возврат осуществляется в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

Оружие, не являясь технически сложным продуктом, подлежит возврату согласно 18 статье закона в случае обнаружения покупателем в нем некоторых недостатков либо технических/эксплуатационных несоответствий.

Обнаружив в товаре изъян, покупатель вправе (на свое усмотрение) потребовать:

  • замены продукта на исправный аналогичный;
  • замены продукта на изделие из другой серии с перерасчетом;
  • устранения выявленных недостатков (ремонта);
  • возврата денежных средств, отказа от сделки купли-продажи.

После возврата магазин может провести техническую экспертизу, по результатам которой будет принято решение о ремонте/замене товара.

Важно! В случае замены оружия необходимо приобрести новую лицензию на его покупку в лицензионно-разрешительном отделе.

Возврат выполняется в течение 14 дней после обращения в магазин.

Условия оплаты

Оплата в магазине возможна:

  • наличными;
  • безналичным способом (банковской картой).

Магазин принимает карты Visa, MasterCard, Maestro, NCC.

При оплате банковской картой комиссия взимается согласно условиям вашего банка. Оплата осуществляется в российских рублях.

На сайте представлен актуальный ассортимент оружия, сопутствующих товаров и аксессуаров. Действительные цены на предложенные в магазине «Дом охотника» товары можно уточнить у наших продавцов-консультантов по телефонам: 8 (846) 270-54-56 8, (846) 269-52-9, либо посетив наш салон.

Также в нашем магазине можно приобрести любой товар в кредит. Нашими партнерами является компания «Биржа Кредитов».

Уважаемые покупатели!

Вы можете воспользоваться услугами нашей компании, оплатив их в кредит. Сервис предоставляется компанией «Биржа Кредитов» www.bkred.ru, одним из лидеров рынка по онлайн-кредитованию. Процедура оформления услуги в кредит не займет у Вас много времени. Для этого необходимо:
  1. Сообщить сотруднику нашей компании, что вы хотите оформить услугу в кредит
  2. Сотрудник Биржи Кредитов свяжется с вами и уточнит некоторые детали Вашей анкеты. На указанный Вами электронный адрес придет логин и пароль для доступа в Личный Кабинет, где вы всегда можете узнать о статусе вашей заявки.
  3. После этого курьер доставит в удобное для Вас место и время комплект кредитных документов.
  4. Товар вы получаете после подписания договора или перечисления денежных средств магазину.

Обратите внимание, что после подписания договора, деньги Вам не выдаются на руки, а перечисляются на расчетный счет нашей компании.

Биржа Кредитов сотрудничает с восьмью крупнейшими банками России в области кредитования физических лиц на покупку в магазинах, что обеспечивает одобрение не менее 80% всех поступающих заявок.

Всю дополнительную информацию Вы можете уточнить по телефону 8 800 775 16 40.

Условия кредитования:

  • гражданство РФ
  • возраст от 18 до 75 лет
  • стаж работы от 1 месяца (исключение – пенсионеры и студенты, получающие стипендию)
  • сумма кредитования от 3 000 до 750 000 рублей
  • кредит оформляется на срок от 6 до 36 месяцев.
  • Приобретая оружие, помните об обязательной его регистрации в отделе лицензионно-разрешительной работы, которые обычно расположены в местных ОВД.Важно! Срок действия лицензии – 6 месяцев.Перед процедурой учитывайте:

    • регистрация оружия осуществляется исключительно по месту прописки, зарегистрировать его по месту проживания уже не получится;
    • несмотря на схожесть регистрационных процедур, лицензия на разные виды оружия выдается разная;
    • таким образом, на каждое имеющееся у вас оружие должна быть своя карточка-разрешение, которая выдается уже после покупки и получения лицензии.

    Для получения лицензии вам необходимо предоставить: копию и оригинал паспорта, 2 черно-белые фотографии стандартного размера 3×4, медицинскую справку, заявление и квитанцию об оплате пошлины.

    В среднем, рассмотрение заявки занимает 10 дней, ее выдача может занять более месяца. В случае отказа на выдачу лицензии на адрес приходит письменное разъяснение. Сразу после получения разрешения можно отправляться в магазин.

    Важно! Храниться оружие должно в специально оборудованном месте: в сейфе или металлическом шкафу.

Можно ли вернуть товар в оружейный магазин

Возврат оружия в магазин

Список причин для обмена или возврата закрытый — свои придумывать нельзя. Скажите продавцу, что товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Чтобы продавец не смог придраться к вашим словам, причина возврата должна быть из этого списка.

Если вы скажете, что пальто не модное, продавец может ответить, что про моду в законе ничего нет, — поэтому лучше сказать, что оно не подходит по фасону. Не стоит говорить, что кроссовки не сочетаются с джинсами, — лучше сказать, что они не подходят по цвету. Продавец не вправе вам отказать, потому что «шапка вам впору». Никаких экспертиз шапок.

Кроме конкретных причин для возврата есть и другие условия.

Оптимальный вариант — тщательно выбирать такой товар и стараться не покупать бракованное оружие. Но в случае, если брак уже на руках следует хорошо ориентироваться в законе «О защите прав потребителей» и актах по возврату оружия, чтобы выдержать спор с продавцом.

  • Можно ли сдать или обменять этот товар?
  • Условия и сроки
  • Порядок сдачи товара при обнаружении брака
  • Как действовать в случае отказа?

К гражданскому оружию относится:

  • спортивное;
  • пневматическое оружие с дульной энергией выше 3 Дж;
  • охотничье оружие с дульной энергией не выше 25 Дж.

Если же товар имеет заводской брак и может быть признан ненадлежащего качества, то его возврат и обмен возможны.

Возврат ружья в течение 14 дней

Единственным основанием, по которому его можно вернуть – в связи с непредоставлением информации о товаре, подробности можно найти в этой статье.

Возврат ружья по истечении 14 дней

К сожалению, вернуть ружье надлежащего качества и получить деньги, с момента приобретения которого прошло более 14 дней по общему правилу не представляется возможным.

Но и из этого правила есть исключение и связанно оно с непредоставлением информации о товаре.

Так, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора купли-продажи ружья информацию о нем, он вправе в разумный срок отказаться исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за ружье суммы и возмещения других убытков | п. 1 ст.

Можно ли вернуть товар в оружейный магазин алматы

Если продавец поймет, что вы знаете свои права, больше шансов на то, что он не станет с вами спорить и вернет деньги.

Обмен и возврат техники

Самое сложное — техника. В списке указаны «технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки». Но не вся техника является бытовой: иногда есть шанс обменять ее или забрать деньги.

Эхолот — это не бытовая техника

Любитель подводной охоты купил рыбопоисковый эхолот, а потом захотел обменять его на аналогичный, но с большей глубиной сканирования.
Продавец ему отказал: технику без дефектов обменивать и возвращать нельзя. Но суд не согласился с продавцом: эхолот не относится к технически сложным товарам бытового назначения. Это прибор навигации, и его можно вернуть.

Можно ли вернуть товар в оружейный магазин екатеринбург

Важно! Обратите пожалуйста внимание на следующее: Если есть конкретный вопрос, то вам в данной статье рассматривается возможность возврата только нового товара (экипировки), который куплен в офлайн-магазине (у официального представителя, в коммерческой организации либо у индивидуального предпринимателя), если товар приобретен в интернет-магазине, то ознакомьтесь с ; экипировку ненадлежащего качества (с браком), если поломка произошла не по вашей вине, можно вернуть практически всегда в пределах 10 лет с момента покупки; если экипировка является крупногабаритным товаром, есть особенности при его

Как вернуть товар в магазин

У любого человека хотя бы раз в жизни возникает ситуация, когда тот или иной товар не подошел, оказался с дефектами, сломался и так далее.

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требования

  • общегражданский паспорт (почему нужен паспорт при возврате товара);
  • договор купли-продажи ружья (при наличии);
  • товарный или кассовый чек, чек безналичной оплаты, иной документ, удостоверяющий факт и условия покупки.

Кто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

если на ружье установлен гарантийный срок, продавец (уполномоченное лицо) отвечает за недостатки ружья, если не докажет, что они возникли:

  • после передачи ружья потребителю;
  • вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, обстоятельства возникновения недостатков доказывает продавец (уполномоченное лицо) | абз. 2 п. 6 ст.

Этим можно пользоваться, чтобы отказаться от покупки. Скажем, вы купили черные кроссовки, а через неделю решили, что зря потратили деньги: у вас уже есть две пары, к тому же новые не подходят к джинсам. Чтобы вернуть ненужную покупку, сначала попросите поменять кроссовки на аналогичный товар, которого у продавца точно нет.

Вы не обязаны объяснять, почему вдруг захотели сиреневые кроссовки.
В магазине вам казалось, что подойдут и черные, а дома вы поняли, что с этими джинсами можно носить только сиреневые. Это законное требование, даже если кроссовки идеального качества, подошли вам по размеру и в магазине вы просили у продавца именно черные. Не подошел цвет и это выяснилось только дома — так бывает.

Причины обмена и возврата. Обмен работает, если покупка не подошла по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

ЗОЗПП.Кому можно предъявить требование

Требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить:

Кроме того, можно возвратить ружье ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной суммы от:

Документы, которые необходимо иметь с собой при предъявлении требованияКто доказывает обстоятельства возникновения недостатков

Бремя доказывания лежит на потребителе, он сам должен доказать, что недостатки ружья возникли до его передачи потребителю либо по причинам, возникшим до этого момента | абз. 1 п. 6 ст. 18 ЗОЗПП и п. 5 ст.

  • лекарства;
  • бытовые химические препараты;
  • шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
  • животные и растения;
  • изделия ювелирные;
  • печатные издания;
  • оружие.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Лучше предварительно всё же попытаться договориться с продавцом (изготовителем) – за такого рода нарушения грозят солидные штрафы, поэтому выгоднее решить проблему в частном порядке.

Возврат и обмен

Чтобы при возврате товара не возникло сложностей, необходимо:

  • сохранить заводскую упаковку, ярлыки, товарный вид, паспорт и гарантийный талон (если таковые имеются);
  • наличие платёжного документа (кассового или товарного чека и т.

Через 10 дней экспертиза должна быть проведена. Если покупатель не согласен с выводами экспертов, он имеет право провести повторную экспертизу у независимых специалистов и оспорить выводы в судебном порядке.

Если при проведении экспертизы было установлено, что оружие неисправно в результате обстоятельств, не зависящих от продавца и производителя, то покупатель должен возместить расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку с ней связанную.

Замена или возврат денег

Потребитель, в зависимости от требований указанных в претензии, имеет право на замену оружия или возврат денег за него.

При получении денег от продавца необходимо ориентироваться на следующие правила:

  1. Деньги должны быть возвращены в течение 10 суток после предъявления требований согласно ст.

Это оговорено в абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП.

О нюансах возврата товара в течении гарантийного срока и без гарантии читайте тут.

Отличие при возврате до и после регистрации

До регистрации вернуть оружие практически нет возможности. Это лицензируемый товар и после его покупки владелец в течение двух недель обязан посетить ОЛРР по месту регистрации согласно ст. 13 ФЗ №150 «Об оружии».

Если продавец согласен вернуть деньги, то можно попробовать сдать оружие и до момента регистрации. Если продавец отказывается признать товар бракованным, то необходимо составить письменную претензию. В случае, если представитель продавца отказывается ее принять — отправить заказным письмом с уведомлением.

После регистрации процесс возврата упрощается:

  1. Собственник должен обратиться в ОЛРР и заполнить форму №13 на возврат оружия.

Здесь он должен подробно описать все претензии к товару, а также свои личные данные.

  • Инспектор проводит первичный осмотр лицензионного оружия.
  • В течение двух недель выдают на руки владельцу уведомление на обмен или возврат бракованного товара.
  • Действует данный документ в течение месяца после выдачи.

Порядок сдачи товара при обнаружении брака

При обнаружении брака или неполадок с новым оружием в течение срока предусмотренного законом покупатель имеет право вернуть брак продавцу. Но для этого необходимо четко соблюдать инструкцию.

Уведомление ФС войск национальной гвардии РФ или ее территориального органа по месту учета

По части 4 ст.

При принятии заявления по форме 13 инспектор ОЛРР производит первичный осмотр принадлежащего владельцу оружия и в случае отсутствия видимых необратимых изменений в конструкции в течение двухнедельного срока выдает на руки владельцу Уведомление на обмен или возврат бракованного (некондиционного) оружия в торгующую организацию. Срок действия Подтверждения – 30 календарных дней.

На основании подтверждения по форме 13 владелец бракованного (некондиционного) оружия вправе произвести обмен или возврат оружия.

Поскольку некоторые модели гражданского огнестрельного оружия могут отсутствовать в продаже на момент обращения владельца, именно этот вопрос необходимо согласовать с торгующей организацией, так как в Подтверждении по форме № 13 четко прописывается обмен или возврат.

Если у вас будет обмен, а менять будет не на что, Вам снова придется пройти процедуру с начала.
ЗОЗПП.Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) согласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи ружья продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного ружья.

Расходы по возврату ружья несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст. 503 ГК РФ.

Алгоритм действий в случае когда продавец (уполномоченное лицо) несогласен на бесспорный возврат денег

При отказе от исполнения договора купли-продажи ружья продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного ружья, если оно не было предоставлено ранее.

Расходы по возврату ружья несет продавец (уполномоченное лицо) | п. 5 ст.

В нашем виртуальном магазине представлены лучшие образцы пневматического оружия от ведущих мировых производителей, которые в обязательном порядке проходят сертификацию на соответствие, как отечественным стандартам, так и международным нормам.

Возврат оружия в магазин

103. Покупатель при замене оружия, патронов ненадлежащего качества либо в случае их возврата при расторжении договора обязан представить продавцу документ, удостоверяющий его личность, а также лицензию (разрешение) на приобретение (ношение, ношение и хранение) оружия, владельцем которого он является, либо документ, удостоверяющий его право на охоту.

Нижегородский охотничий форум: Возврат ружья — Нижегородский охотничий форум

Захотел я ее обменять или вернуть деньги.

Всё, что нужно знать владельцу оружия о возможности обмена или возврата данного товара

Возврат оружия в магазин

Оружие — специфический товар, но оно также бывает ненадлежащего качества. Оптимальный вариант — тщательно выбирать такой товар и стараться не покупать бракованное оружие. Но в случае, если брак уже на руках следует хорошо ориентироваться в законе «О защите прав потребителей» и актах по возврату оружия, чтобы выдержать спор с продавцом.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Можно ли сдать или обменять этот товар?

К гражданскому оружию относится:

  • спортивное;
  • пневматическое оружие с дульной энергией выше 3 Дж;
  • охотничье оружие с дульной энергией не выше 25 Дж.

Если же товар имеет заводской брак и может быть признан ненадлежащего качества, то его возврат и обмен возможны. Разберём, как сдать в магазин оружие, например, охотничье ружьё. Для этого необходимо обратиться к продавцу, а в случае отказа написать непосредственно производителю. Главное, чтобы полностью была соблюдена процедура возврата.

Как вернуть пневматический пистолет в магазин?

Возврат пистолета осуществляется в течение срока гарантии при условии ненадлежащего качества. Если таковой не установлен — в течении 2 лет с момента передачи оружия от продавца покупателю.

Если продавец не согласен возвращать деньги, поскольку считает товар качественным, он обязан провести экспертизу за свой счет и покупатель имеет право присутствовать при этом.

Условия и сроки

Для возврата товара ненадлежащего качества по гарантии необходимо сохранить его товарный вид, упаковку, а также иметь в наличии документы, подтверждающий личность и покупку данного оружия (кассовый или товарный чек).

Сроки обычно оговариваются гарантией. Но по истечении гарантийного срока также есть возможность вернуть продавцу брак. Этот срок считается в течение двух лет после покупки. Это оговорено в абз. 1 п. 1 ст. 19 ЗоЗПП.

О нюансах возврата товара в течении гарантийного срока и без гарантии читайте тут.

До регистрации вернуть оружие практически нет возможности. Это лицензируемый товар и после его покупки владелец в течение двух недель обязан посетить ОЛРР по месту регистрации согласно ст. 13 ФЗ №150 «Об оружии».

Если продавец согласен вернуть деньги, то можно попробовать сдать оружие и до момента регистрации. Если продавец отказывается признать товар бракованным, то необходимо составить письменную претензию. В случае, если представитель продавца отказывается ее принять — отправить заказным письмом с уведомлением.

После регистрации процесс возврата упрощается:

  1. Собственник должен обратиться в ОЛРР и заполнить форму №13 на возврат оружия. Здесь он должен подробно описать все претензии к товару, а также свои личные данные.
  2. Инспектор проводит первичный осмотр лицензионного оружия.
  3. В течение двух недель выдают на руки владельцу уведомление на обмен или возврат бракованного товара.
  4. Действует данный документ в течение месяца после выдачи.

Продавец имеет право отправить товар на экспертизу, срок которой 10 дней со дня предъявления требований покупателем. Потребитель также имеет право участвовать в экспертизе оружия, а проводится она полностью за счет продавца.

При обнаружении брака или неполадок с новым оружием в течение срока предусмотренного законом покупатель имеет право вернуть брак продавцу. Но для этого необходимо четко соблюдать инструкцию.

Составление претензии

Претензия должна быть составлена юридически грамотно. Основные правила написания претензии:

  1. Указать все данные о продавце, адрес магазина, его полное название, а также кому (директору, руководителю, представителю компании).
  2. Указать все данные покупателя, включая контактный телефон, адрес и данные паспорта.
  3. В самом начале документа обязательно написать, что это претензия.
  4. В основном тексте следует прописать как можно подробнее:
    • где и когда покупалось оружие, при каких обстоятельствах, его цена;
    • наличие документов, подтверждающих факт покупки;
    • иные обстоятельства, которые покупатель считает важными в данном случае.
  5. Затем следует максимально подробно изложить суть претензии:
    • указать, где и как обнаружен брак;
    • когда выявилась проблема;
    • находится ли товар на гарантии.
  6. В конце претензии покупатель должен четко сформулировать свои требования.
  7. Затем обязательно перечислить все документы, которые покупатель прилагает к претензии.
  8. Внизу поставить дату составления претензии и роспись.

При предъявлении требований продавцу или его представителю необходимо иметь следующие документы:

  • общегражданский паспорт;
  • договор купли-продажи оружия, если таковой был заключен;
  • бумага, удостоверяющая факт покупки (товарный, кассовый чек, подтверждение безналичного расчета).

Покупатель должен помнить, что вернуть товар в магазин без чека возможно, поскольку отсутствие чека не является основанием для отказа в возврате денег по п. 5 ст. 18 ЗоЗПП.

Принятие и отправка на экспертизу

В течение 10 суток, согласно ст. 22 ЗоЗПП, со дня принятия претензии продавец обязан провести проверку товара и его соответствие технической документации. В случае необходимости представители продавца отправляют товар на экспертизу за свой счет. Покупатель также имеет право участвовать в проверке товара.

Через 10 дней экспертиза должна быть проведена. Если покупатель не согласен с выводами экспертов, он имеет право провести повторную экспертизу у независимых специалистов и оспорить выводы в судебном порядке.

Если при проведении экспертизы было установлено, что оружие неисправно в результате обстоятельств, не зависящих от продавца и производителя, то покупатель должен возместить расходы на экспертизу, а также на хранение и транспортировку с ней связанную.

Как действовать в случае отказа?

Многие продавцы, рассчитывая на юридическую неграмотность покупателей, отказываются вернуть деньги или обменять оружие ненадлежащего качества. В таком случае необходимо обращаться в суд.

В первую очередь потребуется составить исковое заявление. Это можно сделать самостоятельно или при помощи опытного юриста.

После его подачи будет назначено судебное заседание. Чаще всего органы суда становятся на сторону потребителей и в результате продавец должен выплатить не только компенсацию за некачественный товар, но и судебные издержки, а также просрочку. Поэтому продавцы стараются решить проблему до обращения в суд.

Если продавец не желает выполнять решение суда, то покупатель имеет право обратиться к судебным приставам для принудительного выполнения решения или написать заявление в банк, выслать туда исполнительный документ, где зарегистрированы счета компании-продавца.

Оружие — такой же товар, как многие другие. Поэтому закон «О защите прав потребителей» работает и при его покупке. Если в течение 2-х лет со дня приобретения обнаружен заводской брак — продавец обязан поменять товар или вернуть деньги.

Если оружие зарегистрировано, то необходимо обратиться в органы ОЛРР по месту прописки. Они выдадут документ на ремонт или замену товара с неисправностями. Если продавец не желает договариваться мирно, следует обратиться в суд.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Вернуть травматический пистолет качественый и бракованный в магазин – инструкция в 2020году

Возврат оружия в магазин

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат травматического пистолета обратно продавцу только ненадлежащего качества (бракованного). В то же время, исходя из Постановления Правительства РФ №55 от 19.01.

1998, травматический пистолет надлежащего качества не подлежит возврату, обмену на аналогичный товар другого фасона, размера, формы, габаритов или комплектации. Однако есть варианты возврата как качественного, так и бракованного товара.

Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате травматического пистолета надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.

При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.

Вернуть можно, если

  • Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
  • Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе

В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:

  • Товар не был использован
  • Товарный вид и упаковка сохранены
  • Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
  • Наличие кассовых или товарных чеков

Подача жалобы

В случае отказа продавца принять обратно травматический пистолет надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.

Способы подачи жалобы

  • Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
  • Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
  • Исковое заявление в суд.

Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине

Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.

Жалоба в Роспотребнадзор

Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.

Исковое заявление в суд

Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как травматический пистолет, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.

Иск в  суд рекомендуется подавать только в тех ситуациях, когда Роспотребнадзор предоставил ответ в официальной форме продавцу о возврате средств за товар, но при этом продавец его проигнорировал и не исполнил обязательства. В других ситуациях выиграть дело будет достаточно сложно.

Возврат в интернет-магазин

Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.

Условия

  • Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
  • Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца

Также вы можете потребовать возврат денег за травматический пистолет, приобретенный в интернет-магазине в любое время до получения товара.

Порядок возврата

Если потребитель хочет вернуть травматический пистолет и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:

  1. Для начала потребитель должен составить письменное заявление и направить его продавцу. Заявление можно написать от руки и передать его лично продавцу, также его можно отправить в электронном виде на адрес почты продавца;
  2. Если товар был куплен через интернет, то заявление отправляется на электронный адрес или заполняется на сайте в специальной форме;
  3. После этого продавец должен полностью изучить заявление, затем он принимает меры. Все это производится в соответствии со сроками, которые установлены законодательством;
  4. Для интернет-магазинов на рассмотрение и осуществление решения предоставляется 30 дней. А вот обычные магазины должны изучить заявление и принять решение за 10 дней;
  5. О принятом решении потребитель может быть уведомлен письменным ответом или по телефону;
  6. Если покупателю будет предоставлен отказ или его заявление было проигнорировано, то он может обратиться в другие более компетентные органы.

Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты.

В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись.

Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.

Альтернативные способы возврата

В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть травматический пистолет обратно в магазин.

  1. Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
  2. Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
  3. По договоренности сторон.

Возврат травматического пистолета ненадлежащего качества (бракованного)

Товаром не надлежащего качества, или бракованным считается тот, у которого имеются отклонения от нормального.

Брак, если

  • Имеются отклонения во внешнем виде от нормального, либо не полная комплектация;
  • Имеются недостатки, из-за которого травматический пистолет не способен удовлетворить предполагаемые потребности покупателя;
  • Имеются недостатки, препятствующие выполнению прямого функционального назначения товара;
  • Характеристики отличаются от заявленных в сопроводительной документации;
  • Параметры не соответствуют ГОСТ или ТУ, согласно которых велось производство товаров.

Основания для возврата

Брак бывает разных видов.

ВидОписание
ОбычныйКачество изделия не соответствует нормам, которые установлены для него
СущественныйДефекты сложно убрать, для этого могут потребоваться высокие затраты времени и денежных средств
ЯвныйБрак этого вида обнаруживается при выполнении обычного осмотра. Также его выявляют на стадии технического контроля
СкрытыйДанный вид брака обнаруживается во время эксплуатации товара или при длительном хранении

Любой из вышеприведенных видов брака позволяет вернуть травматический пистолет в магазин или другую торговую точку.

При этом отсутствует возможность вернуть товар в следующих случаях:

  1. Если брак возник из-за действий покупателя;
  2. Если покупатель был заранее проинформирован о имеющихся недостатках;
  3. Если срок действия гарантии закончен.

В гарантийный срок входит:

  • гарантия от производителя – которая устанавливается производителем в соответствии с законодательством (например, в ГОСТ);
  • гарантия от точки продажи – которая должна быть не меньше срока, который указал производитель.

Права покупателя

Если травматический пистолет будет ненадлежащего качества, то есть будут выявлены нарушения, дефекты, то согласно статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на ряд требований.

Покупатель имеет право на:

  • На возврат и получения денег;
  • На обмен товара на новый с теми же заявленными характеристиками;
  • На проведение ремонта на бесплатной основе;
  • На обмен на товар с другими характеристиками с оплатой разницы в цене
  • По согласованию сторон на снижение цены на товар равным величине найденного брака.

Порядок действий

Если после покупки будет выявлен брак травматического пистолета, то первое, что должен сделать покупатель – это обратиться к продавцу. На начальном этапе стоит попробовать договориться с ним устно, если же ничего не выйдет, то необходимо перейти к серьезным действиям.

Составление претензии на имя продавца

В законодательстве нет определенного шаблона, но на практике уже устоялась определенная форма, которая часто используется при возврате товара. Именно ей требуется следовать, только в этом случае заявление будет иметь юридическую силу.

В претензии должно содержаться следующее:

  • ФИО покупателя, его контактные данные и подпись;
  • Наименование и адрес торговой точки;
  • Дата совершения покупки;
  • Информация о товаре (например, его точное название и серийный номер);
  • Причина возврата (перечисление всех дефектов товара);
  • Указать на требование возврата товара;
  • Описать перечень документов, приложенных к претензии.

При этом, к претензии необходимо приложить следующие документы:

  • копию товарного или кассового чека;
  • копию гарантийного талона;
  • накладную;
Бланк претензии (образец) на возврат товара ненадлежащего качестваСкачать

Стоит учитывать, что в ситуациях, когда у потребителя нет товарных чеков, претензия все равно должна быть принята. В виде доказательств можно применять показания свидетелей, информацию о совершении покупки, которая имеется в базе данных, информацию с видеокамер.

Срок рассмотрения претензии

В последующий период производится рассмотрение претензии ответственным лицом продавца.

При этом:

  • Если покупатель требует обмена травматического пистолета, то рассмотрение может занять около 7 дней. В этот период выполняются все требуемые проверки;
  • Если покупатель хочет вернуть деньги за изделие с браком, то у продавца будет 10 дней, чтобы написать ответ. Если итог будет положительным, то покупателю будут выплачены все потраченные деньги;
  • Ответственное лицо продавца может отказать покупателю в принятии товара и возврате денег. Это происходит в ситуациях, когда вещь пришла в негодность по вине покупателя;
  • Если брак товара возник по вине продавца или транспортной компании, то в компенсации может быть отказано. Для этого выполняется специальная экспертиза, которая позволяет установить, из-за чего возникла неисправность.

Сроки возврата денег

Стоит помнить, что за каждый день просрочки виновная сторона выплачивает пеню, ее размер устанавливается в соответствии с договором. Если данный вопрос осуществляется без договора, то размер пени будет равняться 1 % от стоимости товара.

Возврат травматического пистолета с браком является сложной процедурой, которая имеет много нюансов. Покупатель должен быть готовым к тому, что продавец будет уклоняться от его приема и возвращения денег. Чтобы сделать все правильно и вернуть потраченное, стоит обратиться к помощи профессиональных юристов.

Возврат товара в магазин военторг, как вернуть и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

↘ Это быстро и эффективно!

���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО! Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами товар оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак товара (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Подлежит ли возврату гражданское оружие?

Хотелось бы узнать конкретно статьи и пункты. Заранее спасибо. 29 Ноября 2016, 19:47, вопрос №1457294 Юлия, г.

Калининград Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 6149 ответов 3120 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Горюнов Евгений Юрист, г. Ивантеевка Бесплатная оценка вашей ситуации

Хотелось бы узнать конкретно статьи и пункты.

Заранее спасибо.ЮлияЗдравствуйте Юлия, если Ваша винтовка имеет дульную энергию свыше 3 Дж, то она относится к спортивному оружию и обмену или возврату не подлежитУтвержденПостановлением ПравительстваРоссийской Федерацииот 19 января 1998 г.

Возврат патрона, как вернуть патрон в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает! Купленный вами патрон оказался некачественным по самым разнообразным причинами, например: заводской брак патрона (поломка в результате заводского брака, плохо работающий товар); брак покрытия – лопнула либо треснула краска, была царапина; неисправны отдельные части и элементы; дефекты иного характера, не позволяющие пользоваться товаром в той мере, в которой это необходимо и т.

Журнал КАЛИБР.RU

Этот способ был самым болезненным для покупателя.

Но если оружие зарегистрировано, вернуть его в магазин или в ремонт можно было, только получив специальное направление в ОЛЛР.

При этом во многих отделениях просят принести письмо из магазина с запросом об обмене или возврате оружия.

С одной стороны, это неудобно, с другой, если магазин не намерен исправлять «неудобную ситуацию» с обменом или возвратом ,никакое направление покупателю не поможет.

Вы можете быть удивлены, но мой личный опыт показывает, что в оружейных магазинах процент хороших продавцов гораздо выше, чем в других направлениях торговли.

Отвечаем на вопрос — в течение какого срока можно вернуть товар в магазин

В нем детально прописаны, в том числе, и правила возврата товаров.

Если купленная вами продукция не относится к списку товаров, не подлежащих возврату, есть шанс вернуть заплаченные средства. Но изначально следует исключить вероятность того, что закон не предусматривает обмен или возврат. Что не подлежит возврату?

К сожалению, не любую вещь можно вернуть в магазин. Такой возможности нет для:

  1. предметы личной гигиены (зубные щетки, парики, мочалки);
  2. печатные издания (книги, журналы, газеты);
  3. товары, количество которых измеряется в метрах (ткани, гардины, тюли);
  4. ювелирные изделия.
  5. парфюмерия и косметика;
  6. оружие и патроны к нему;
  7. лекарственных препаратов;
  8. автомобили;
  9. мебель;
  10. белье и носочно-чулочная продукция;
  11. бытовая химия;

Самый полный список таких товаров можно найти в оригинале текста Закона о правах потребителя. Для всех прочих товаров зеленый свет на обмен.

Правила возврата качественных и некачественных товаров в магазин

Согласно правительственному постановлению за номером 55 (последние изменения были внесены в 2015 году) к ним относятся:

Вернуть в магазин можно любой товар, кроме тех, которые входят в список невозвратных товаров

  1. парфюмерия и средства гигиены;
  2. животные и растения;
  3. шёлковые, шерстяные, льняные и хлопчатобумажные изделия;
  4. бытовые химические препараты;
  5. изделия ювелирные;
  6. продовольственные товары;
  7. оружие.
  8. мебель;
  9. лекарства;
  10. печатные издания;

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.

Возврат экипировки, как вернуть экипировку в магазин и можно ли получить деньги

Теперь необходимо определиться со следующим.

Бесплатная консультация юриста по возврату товара! Законодательство стремительно устаревает, а каждая ситуация индивидуальна.

Сохраните свое время и деньги — позвоните по указанным ниже телефонам, либо обратитесь к онлайн консультанту в правом нижнем углу.

↘ Это быстро и эффективно! ���Круглосуточно и бесплатно! Москва и МОСанкт-Петербург и ЛОВсе регионы России ВАЖНО!

Бесплатная консультация ни к чему Вас не обязывает!

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.