+7(499)-938-42-58 Москва
+7(800)-333-37-98 Горячая линия

Возврат товара физическому лицу

Содержание

Оформление возврата финансовых средств покупателю за приобретенный товар, который не подошел: основания и условия возмещения денег, порядок действий

Возврат товара физическому лицу

Наряду с заменой неподходящего товара, устранением недостатков, снижением цены изделия, полное возмещение денежных средств за товар является одной из форм выполнения продавцом своих обязательств перед покупателем.

В соответствии с российским законодательством, инициировать возврат денег потребитель может как в отношении товаров с обнаруженным в нем дефектом, так и в отношении изделий надлежащего качества.

Возврат денежных средств за покупку: законодательная база вопроса

Правовое регулирование оснований, условий и порядка реализации возврата денежных средств за приобретенный товар осуществляется Законом «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года). В статьях 18-25 ЗоЗПП излагаются положения, касающиеся:

  • общих прав покупателя при обнаружении в изделии изъянов;
  • сроков обращения к продавцу с претензией касательно купленного товара;
  • порядка устранения недостатков и возмещения убытков за приобретение изделия;
  • ответственности за выполнение продавцом своих обязательств;
  • порядка расчетов с покупателем в случае возврата товара, к качеству которому нет претензий.

Основания для возврата денежных средств покупателю

В соответствии с нормами, изложенными в ЗоЗПП, право требовать полную компенсацию всех уплаченных денежных средств покупатель может в ситуациях, когда:

  • был приобретен некачественный или просроченный продукт;
  • товар не имеет изъянов, однако не устраивает покупателя по параметрам цвета, формы, размера и прочим личным причинам (под это условие подпадают не все категории товаров);
  • при реализации товара продавец предоставил покупателю недостоверные сведения об изделии.

Порядок возврата денежных средств покупателю

Сталкиваясь с необходимостью сдачи товара надлежащего качества в магазин и получения за него финансовой компенсации, покупатель изделия должен помнить тот факт, что на законодательном уровне регламентированы основные требования к товару и срокам обращения к продавцу. Вернуть деньги за покупку будет возможно, если:

  • возвращаемое изделие не было в эксплуатации и в полной мере сохранило свой товарный вид, характеристики;
  • на товаре сохранены производственные ярлыки, бирки, пломбы и прочие элементы маркировки;
  • сохранена вся необходимая документация на товар;
  • покупатель обращается в магазин с требованием возврата денежных средств в допустимый законом 14-дневный срок;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату, утвержденный Постановлением Правительства от 19.01.1998 за номером 55.

В соответствии со Статьей 18 ЗоЗПП, отсутствие чека об оплате не лишает покупателя права требовать возврат, однако, несколько усложняет процедуру его оформления.

Возврат средств, который инициируется покупателем по причине выявления в изделии серьезного изъяна, может быть произведен в течение гарантийного срока, а при отсутствии такового — в течение 2 лет с момента покупки.

Документальным основанием для реализации данной процедуры в обоих случаях становится письменное заявление от покупателя на возмещение денежных средств за приобретенный товар.

Как оформить возврат от покупателя: пошаговый алгоритм

Столкнувшись с необходимостью возврата товара в магазин и возмещения денежных средств, покупателю следует выполнить ряд следующих действий:

  1. Обратиться в точку покупки и сообщить продавцу об имеющейся проблеме.
  2. Предъявить пакет документов, сопровождающий покупку.
  3. Составить письменное заявление на возмещение финансовых средств.
  4. Ознакомиться с актом осмотра изделия, составленным в магазине в ответ на обращение. В некоторых случаях для возмещения средств за товар с дефектом магазином может быть инициирована техническая экспертиза, подтверждающая факт возникновения поломки по вине производителя (торговой точки).
  5. После составления акта (получения результатов экспертизы) следует ожидать перечисления финансовых средств в полном объеме.

Какие документы понадобятся для оформления возврата?

Для оформления возврата денежных средств покупатель должен подать в точку продажи:

  • заявление на имя руководителя магазина на возврат товара и возмещение полной суммы денежных средств за покупку с указанием причины (аргументировать причину необязательно, если товар надлежащего качества сдается в течение 14 дней);
  • копию паспорта покупателя;
  • непосредственно сам товар;
  • техническую документацию на изделие и гарантийный талон;
  • чек об оплате покупки (при отсутствии чека — иные подтверждающие покупку бумаги, выписки по карте, показания свидетелей и пр.).

Образец заявления на возврат товара можно скачать по ссылке.

Правила совершения возврата: наличный и безналичный расчет

В зависимости от формы оплаты покупки потребитель имеет право получить расчет полной суммы за товар в наличной или безналичной форме. При оплате наличными средствами деньги компенсируются из главной кассы по расходному ордеру под личную подпись покупателя.

При возврате безналичной оплаты средства поступают на ту карту, с которой совершалась покупка.

Сроки возврата денежных средств

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает трехдневный срок для возмещения денежных средств за возвращенный качественный товар. При оплате в безналичной форме возврат денег на карту может осуществляться в течение 5 банковских дней.

10 дней, согласно законодательству, отводится на возврат средств, если товар был сдан в магазин по причине дефекта. В случае проведения экспертизы технически сложных изделий данный срок может быть продлен и до 45 дней.

В заключение отметим: ответственность за перечисление денежных средств в регламентированные законом временные рамки несет именно продавец.

В случае задержки поступления средств за возвращенный товар потребитель имеет полное право выдвигать магазину претензии с требованием выплаты неустойки за каждый просроченный день в размере 1% от суммы покупки.

В случае если и эти претензии продавцом игнорируются, может иметь место обращение потребителя в органы Роспотребнадзора, прокуратуры и даже судебные инстанции.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

Возврат Товара Физлицу

Возврат товара физическому лицу

документы, подтверждающие покупку в торговой сети Компании (накладная или счет-фактура), документы, подтверждающие продажу товара в адрес хозяйствующего субъекта Компании (счет — фактура и накладная в 2-х экземплярах).

вам возвращается оформленный в установленном порядке второй экземпляр документов, выписанных от имени вашей организации (счет-фактура, накладная), вы имеете право на заказ и получение необходимого вам товара в пределах суммы произведенного закупа вы имеете право на возврат денежных средств в сумме произведенного закупа.

Правовые принципы возврата от покупателей-СПД (юридических лиц и частных предпринимателей) регулируются ГКУ. В частности, если имеет место возврат товара ненадлежащего качества, то покупатель имеет право (ст.

Возврат товара физическому лицу

Так как физическое лицо отказывается от платной услуги не в день ее оплаты, то в соответствии с приведенным материалом, потребуйте от него заявление на отказ от оказания услуги; паспорт или документ, удостоверяющий его личность.

При оформлении расходного кассового ордера укажите в нем данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

При выдаче денег из главной кассы старший кассир (кассир) должен: проверить расходный кассовый ордер; выдает деньги физическому лицу, указанному в расходном кассовом ордере, при предъявлении им паспорта или документа, удостоверяющего его личность (письмо ФНС России от 3 декабря 2012 г.

При установлении количества пересечений таможенной границы РФ учитывается только количество въездов лица в РФ исходя из отметок (оттисков штампов), проставляемых сотрудниками Пограничной службы ФСБ России в документе, удостоверяющем личность упомянутого лица.

Необходимые документы на возврат товара от физического лица

Важно различать понятие обычного возврата товара или же возврат, который осуществляется на основании ненадлежащего качества. Потребитель имеет право в двухнедельный срок отказаться от покупки, если его не устроил размер, фасон, цветовая гамма или по другим любым причинам. Если же дело касается качества продукции, то возврат можно осуществить в гарантийный срок.

Чтобы поставщик был в курсе о необходимости вывоза некачественной продукции, акт должен составляться в присутствии его сотрудников (представителей), которые ответственны за эту область работы. Данная процедура гарантирует возврат средств, даже если поставщик категорически отказывает его совершать.

При этом имеется возможность истребовать с продавца сумму издержек, связанных с хранением и транспортировкой товара.

Так же стоит четко определить причину возврата товара и отразить эту информацию в накладной, это поможет в том случае, если продавец откажет в выплате, а спор между продавцом и покупателем будет решаться с судебном порядке.

Возврат товара от физического лица

Возврат товара от физического лица – вопрос, с которым пришлось столкнуться многим торговым точкам. Во время покупки того или иного изделия, человек планирует им пользоваться определённое время и уж никак не рассчитывает вернуть назад, в магазин, с претензией не ликвидности своего приобретения.

Деньги в этом случае выдаются не из операционной, а из главной кассы. Это объясняется тем, что выручка от продажи данной услуги уже была отражена в кассовой книге (и в бухучете). При оформлении расходного кассового ордера укажите в нем данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.

При выдаче денег из главной кассы старший кассир (кассир):

Код НДС. Возврат продукции. Если возврат товара происходит налогоплательщиком НДС. то необходимо указывать код 03. В случае возврата продукции компанией либо предпринимателем, не платящими НДС, необходимо указывать код 16.

Если данный товар — часть комплекта, покупатель может вернуть комплект полностью или частично. Во втором случае деньги возвращаются пропорционально стоимости неисправной части комплекта.

Клиентам предоставляется 14 календарных дней для проверки товара на недостатки. Если брак был обнаружен по истечению этого срока, продавец вправе запросить экспертное заключение.

Это позволит установить в какой период времени возник брак — до поставки товара покупателю или по причине, возникшей после получения товара.

В НК РФ внесли поправки, в том числе касающиеся счетов-фактур. Теперь по взаимному согласию сторон сделки их можно составлять в электронном виде.

Для этого у контрагентов должны быть совместимые технические средства и возможности для приема и обработки указанных документов, оформленных подобным образом. На таких счетах-фактурах ставится электронная цифровая подпись.

В связи с этим закреплено, как выставлять и получать счета-фактуры в электронном виде по телекоммуникационным каналам связи. Указанные действия осуществляются через операторов электронного документооборота.

Покупатель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если продукция не подошла по комплектации или характеристикам.

Обмен товара можно произвести в течение 14 дней от получения заказа (день покупки не считается) и возможен при соблюдении условий: не тронуты пломбы, фабричные ярлыки; товар не использовался по назначению, не был в употреблении; сохранен товарный вид, не изменены потребительские свойства продукции. Покупатель должен предоставить товарный (кассовый) чек или любой другой документ, подтверждающий процедуру оплаты товара.

Возврат товара физическим лицом юридическому лицу

Если сделка между партнерами по реализации товара оформляется в обратном режиме, то составление акта в этом случае не предусмотрено, так как должны быть документы на продажу и поставку бывшему продавцу.

Первичные бухгалтерские документы не подлежат исправлению, такие манипуляции допустимы только в том случае, если в них изначально были допущены ошибки, при этом лица, подписавшие документы, дают свое согласие на исправление.

При этом поправки, которые вносятся, должны быть отмечены в нормативных актах с подписью. Данные изменения возможно при соблюдении статьи 7 ФЗ No402 «О бухгалтерском учете».

При заключении договора купли-продажи сторонам заранее стоит позаботиться о том, чтобы в нем были предусмотрены условия возврата товара в случаях возникновения спорных ситуаций. Тогда все споры и разногласия будут решаться в короткие сроки, а судебных разбирательств можно будет избежать.

Возврат товара от физического лица ндс

Возврат – не повод для подмены документов. Не рекомендуется продавцам в подобных случаях просто менять начальный вариант счет-фактуры на скорректированный вариант без составления дополнительных акта и накладной.

Потому что только при наличии этих документов продавец списывает расходы, связанные с возвратом брака от покупателя.

А в случае, если брак выявлен покупателем при приемке, то при подмене счет-фактуры на скорректированный вариант без подписания акта и расходной накладной на возврат будет признан факт недопоставки. А на замену договором предусмотрен дополнительный срок.

Так что, возврат оформленный по правилам, защитит продавца от штрафа, а простая подмена документов лишит возможности списать расходы, например, на транспортные расходы, связанные с возвратом товара со склада покупателя.

Заключая договор на приобретение товара, стороны подписываются под обязанностями и правами друг друга. Договор поставки может стать вашим помощником или врагом. Все зависит от того, насколько правильно он будет составлен. Желательно в договор, кроме прочих обязательных пунктов включить условия возврата товара.

Бухгалтерский учет возврата товаров физическими лицами

В данном случае обмен производится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные покупателю вместе с проданным товаром.

Факт возврата товара покупателем означает, что ранее произведенная передача товаров покупателю не может быть признана его продажей, а полученные от покупателя деньги в соответствии с п. 12 ПБУ 9/99 «Доходы организации» не являются выручкой организации розничной торговли. Аналогично, согласно ст.

39 НК РФ возвращенный покупателем товар не признается реализованным. В соответствии с рассмотренными выше нормами гражданского законодательства, факт передачи некачественного товара покупателем продавцу делает организацию-продавца собственником принятых от покупателя ценностей.

Следовательно, отражая на счетах бухгалтерского учета факт возврата покупателями ранее проданных им товаров, следует откорректировать оборот по продаже и задолженность перед бюджетом по налогам и сборам, оприходовать полученный от покупателей товар и показать возникновение задолженности перед покупателем на сумму полученных ранее за возвращенный товар денег.

Тема: Возврат товара от физического лица

28 декабря физ. лицо приобрело товар, компания пробила чек, а так же составила справку-отчет кассира-операциониста документом 1С «Отчет о розничных продажах». Проводки Дт 50.01 Кт 90.01.1; Дт 90.02.1 Кт 41.01; Дт 90.03 Кт 68.02. НДС попадает в Книгу продаж.

30 декабря это же физ. лицо возвращает товар. Документом «Возврат товаров от покупателя» создаются проводки с красным сторно, по НДС — Дт 90.03 Кт 19.03. НДС не попадает в Книгу покупок, т.к. возврат от физ лица и счет-фактура не создается.

Физлицо возвращает товар розничному продавцу: рекомендации и примеры

Письмом Минфина РФ от 7 марта 2007 г.

№ 03-07-15/29 разъяснено, что при возврате товаров, реализованных в режиме розничной торговли с использованием ККТ и выдачей физическому лицу чека без выдачи счетов-фактур, в книге покупок продавца рекомендуется регистрировать реквизиты РКО, выписанного при возврате денежных средств покупателю, при наличии документов, подтверждающих прием и принятие на учет возвращенных товаров. При этом регистрация документов в книге покупок продавца производится на дату принятия на учет возвращенных товаров.

В учете «упрощенца», учитывающего товар по продажным ценам, должны быть выполнены следующие проводки:
Дт 41 Кт 76 – товар, возвращенный покупателем, принят к учету;
Дт 76 Кт 50 – возвращена покупателю сумма, уплаченная за товар;
Дт 90-2 Кт 90-1 (сторно) – сторнирована выручка и себестоимость, относящиеся к возвращенному товару;
Дт 90-2 Кт 42 – восстановлена торговая наценка по возвращенному товару.

Возврат товара надлежащего качества между юридическими лицами

Когда дело касается товара с дефектом, его возврат обычно не вызывает особых проблем, так как закон допускают в этом случае разрыва торгового договора после предъявления доказательств брака. Но что делать, если одна организация желает вернуть другой качественный товар? На что опираться в этом случае?

По закону, когда в договоре не прописан отдельный пункт о возврате качественного товара, организация не обязана идти навстречу своему компаньону и принимать его. Она может это сделать исключительно по доброй воле, если настроена лояльно.

Возврат товара поставщику: проводки по бухгалтерии

  • ДТ60 «Авансы» КТ51 — 12 500 – перечислен аванс.
  • ДТ68 КТ76 – 1906,78 – отражен НДС.
  • ДТ41 КТ60 – 25 000 – товар принят к учету.
  • ДТ19 КТ60 — 3813,56 – учтен НДС.
  • ДТ60 КТ60 «Авансы» – зачтен аванс.
  • ДТ68 КТ19 — 3813,56 – зарегистрирована фактура.
  • ДТ76 КТ68 — 1906,78 – восстановлен НДС.
  • ДТ76 КТ41 — 25 000 – возврат товара поставщику.
  • ДТ76 КТ68 — 3813,56 руб. – учтен НДС.
  • ДТ51 КТ76 – 12,5 тыс. руб. – возвращены деньги за товар.

В момент передачи товаров покупатель получает право собственности на них. Он может отказаться от ценностей по указанным выше причинам. При выявлении несоответствий покупатель должен составить «Акт возврата товара поставщику», указать в нем претензию и направить ее продавцу.

Возврат товара между физическими лицами – Ваше Право

Возврат товара физическому лицу

Подтверждает заключение этого договора выданный продавцом любой фискальный документ (чек либо квитанция), свидетельствующий об оплате. Если покупку осуществляет юридическое лицо у поставщика, зарегистрировавшего свой бизнес, то заключается договор поставки, регулирующий порядок взаиморасчетов. Продавец должен вернуть деньги при следующих обстоятельствах:

  • В случае, когда покупатель отказывается от покупки, которая не устраивает его цветом, размером или какой-либо другой физической характеристикой. Он вправе в течение 14 дней со дня покупки вернуть приобретенный непродовольственный товар в магазин. Магазин обязан принять возвращаемую вещь, только если у нее не нарушена упаковка, все пломбы и ярлыки на месте. Причем продавец имеет первоочередное право предложить другую аналогичную вещь на замену.

Покупатель возвратил некачественный товар в магазин. Стоимость товара на момент покупки 5 040 руб. (в т.ч.
НСП — 240 руб., НДС — 800 руб., торговая наценка — 1 200 руб.). Товары в магазине учитываются по продажным ценам. 1.

Оприходован возвращенный товар: Дебет 90 «Продажи» субсчет 2 «Себестоимость продаж» Кредит 41 «Товары» — 5 040 руб.; 2. Скорректирована выручка магазина: Дебет 50 «Касса» Кредит 90.1 «Выручка» — 5 040 руб.; 3.

Отражена задолженность перед покупателем в сумме цены продажи товара: Дебет 50 «Касса» Кредит 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» — 5 040 руб.; 4.

Скорректирована запись на списание торговой наценки: Дебет 90.2 «Себестоимость продаж» Кредит 42 «Торговая наценка» — 1 200 руб.; 5.


Скорректированы обязательства перед бюджетом: а) по НСП: Дебет 90 субсчет «НСП» Кредит сч.

Возврат и обмен товара

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, уценки, замены и возврата осуществляются силами и за счет продавца. Если покупатель сам доставил товар, то продавец обязан возместить понесенные расходы.

Возврат денег за товар, купленный у физических лиц

Дебет 90 «Продажи» субсчет 3 «НДС» Кредит 68 «Расчеты по налогам и сборам» — на сумму задолженности бюджету по НДС, определяемую исходя из оценки оборота по реализации в сумме цены продажи возращенного товара; Дебет 90 «Продажи» субсчет «НСП» Кредит 68 «Расчеты по налогам и сборам» — на сумму задолженности бюджету по НСП, определяемую исходя из оценки оборота по реализации в сумме цены продажи возвращенного товара; В случае если товар возвращается в следующем отчетном году, порядок учетных записей, отражающих данный факт, будет следующим: На сумму уплаченной покупателем цены возвращенного товара составляется запись: Дебет 91 «Прочие доходы и расходы» субсчет 2 «Прочие расходы» Кредит 76 «Расчеты с разными дебиторами и кредиторами» Возвращенный покупателем товар приходуется записью на цену его приобретения: Дебет 41 «Товары» Кредит 91 «Прочие доходы и расходы» субсчет 1 «Прочие доходы».

Возврат товара между физическими лицами

Обмен и возврат товара надлежащего качества для физических лиц Вы можете обменять товар надлежащего качества, если он не подошёл по характеристикам или комплектации, на аналогичный товар.

Обмен товара производится в течение 14 календарных дней, не считая дня покупки, при условии, что товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной документ подтверждающий оплату указанного товара.

Внимание

Отсутствие у вас кассового чека либо иного подтверждающего оплату документа не лишает Вас возможности ссылаться на свидетельские показания. По соглашению с вами обмен товара может быть произведён при поступлении аналогичного товара в продажу.

Возврат товара физическому лицу

Возврат товара физическому лицу

Доброго времени суток! Проблема такая. Увидел на странице в социальной сети (Электрогитару).

Задал вопросы о качестве товара. По ответам меня вме устроило.

Сказал что готов купить. Они мне еще 4 фотки товара скинули. Скинули так же реквизиты карты(банковской).

Я перечислил деньги. Дождался товара.

Товар прибыл на почту с явными недостатками, о которых я спрашивал. Написал претензию им, но они намекнули, что это сделка физических лиц.

Конференция ЮрКлуба

Проблема такая.

Физ.лицо приобрело в нашей рознично-оптовой фирме цокольный сайдинг. Мы сайдинг в наличии не держим. Приобрели сайдинг у регионального крупного поставщика, с которым заключен договор.

Через день физ.лицо звонит и говорит, что считает сайдинг слишком гибким и желает вернуть его нам в обмен на деньги. Мы предварительно созвонились с региональным поставщиком, который отказывается принимать товар и возвращать нам деньги.

2 вопроса: 1.

Как оформить возврат товара от покупателя физического лица

Возврат производится в двух случаях: Если вы передумали (только для физических лиц); Если ненадлежащего качества; Форма заявления на возврат товара: Как вернуть товар, если вы передумали (только для физических лиц)?

Сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки); Сохранены потребительские свойства; Нет следов эксплуатации; Документы на товар в наличии (кассовый чек, накладная). Как вернуть ненадлежащего качества? Товар ненадлежащего качества – это с существенным недостатком, дефектом или браком, из-за которого он теряет свою функциональность и свойства.

Возврат возврату рознь

Торговым компаниям часто приходится иметь дело с возвратом. Причины бывают разные: покупатель обнаружил брак или дефекты, не был реализован розничным продавцом, нарушены условия поставки и т.д.

В каждом случае бухгалтеру надо учесть массу нюансов, сделать правильные проводки и не забыть о налоговых последствиях. Основания законного возврата товара вытекают из требований главы 30 ?Купля-продажа?

ГК РФ.

Возврат оприходованного товара: что делать с НДС

В случае, когда покупатель возвращает уже принятый на учет товар, он выставляет продавцу счет-фактуру.

Речь заходит об обратной реализации, когда нужно выделять НДС.

Но что делать, если покупатель не является плательщиком НДС или покупка была произведена в розницу?

Покупатель может вернуть продавцу. Если это происходит до момента принятия покупки на учет, то продавец составляет корректировочный счет-фактуру.

Возврат товара физическим лицом юридическому лицу

Возврат товара физическому лицу

Не только покупатели — физические лица, но и организации иногда желают вернуть приобретенную продукцию и уплаченные за нее деньги. Но данная процедура имеет свои нюансы. В нашей статье поговорим о том, как правильно осуществить возврат товара юридическим лицом юридическому лицу и как оформить возврат некачественного товара между юридическими лицами.

Правила возврата товара между юридическими лицами

Взаимодействие между компаниями, выступающими в сделке в качестве продавцов и покупателей, регулируются Гражданским кодексом РФ (гл. 27-30).

В ряде случаев, когда предприятия при закупке продукции действуют в интересах физических лиц, могут вступать в действие нормы Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителя».

Но в этом случае для возврата необходимо предоставить заявление от гражданина. Чтобы вернуть товар, юридическое лицо должно иметь одно из следующих оснований:

  • качество продукции не соответствует указанному в договоре;
  • нарушены условия соглашения;
  • он был принят ранее на комиссию.

Важно! Споры между поставщиком и получателем могут быть урегулированы как в процессе переговоров, так и в судебном порядке.

Товар может быть надлежащего и ненадлежащего качества.

Надлежащего качества

Если в договоре поставки не установлена возможность возврата товара, то осуществить данное действие невозможно. Единственной возможностью является его возвращение по заявлению физического лица, однако добиться этого крайне сложно.

Если компания-покупатель перестала нуждаться в товаре, вернуть его по своему желанию поставщику она не может. Теоретически такое возможно по договоренности сторон, но поставщики соглашаются на это крайне редко.

Ненадлежащего качества

Намного легче вернуть некачественный товар. Главное, чтобы не прошли установленные ст. 477 ГК РФ сроки возврата:

  • 2 года — с момента продажи товара, на который не установлены гарантийные обязательства;
  • в период гарантийного срока; в течение срока годности продукции.

Если товар некачественный, то основания для его возврата закреплены в ст. 475 ГК РФ, при условии, что иное не прописано в договоре купли-продажи. Что может потребовать организация-покупатель:

  1. Уменьшить стоимость продукции.
  2. Предложить устранить дефекты товара в короткие сроки, устраивающие компанию.
  3. Самостоятельно исправить недостатки, а расходы возложить на продавца.

Причины возврата товара надлежащего качества юридическим лицом юридическому лицу:

  1. При приеме товара в нем были обнаружены производственные или иные дефекты.
  2. Возврат по причинам, которые описаны в торговом договоре.
  3. Возврат комиссионных товаров.

В случаях, когда устранить дефекты товара нельзя или подобные попытки проводились неоднократно, но это не привело к положительным результатам, организация-покупатель вправе:

  1. Требовать расторжение торгового договора и возврата расходов.
  2. Просить замены брака на исправный товар в рамках содержания договора.

    Покупатель может согласиться на замену некачественного товара аналогичным, но он не обязан этого делать. Ст.

    523 ГК РФ однозначно предоставляет ему право при получении некачественной продукции требовать не замены, а именно возврата денежных средств.

Документация

Возврат товара сопровождает составление документов, которые описывают причины и основания возврата. Среди них:

  • претензия организации-поставщику о ненадлежащем выполнении условий договора по конкретному товару (требуется указать его подробные реквизиты);
  • счета-фактуры на товар;
  • акт, который подтверждает факт недостаточного количества поставленного товара или его низкого качества. Составляется в свободной форме или по стандарту ТОРГ-2;
  • возвратная накладная на основании акта, по форме ТОРГ-12. В ней указываются номер и иные реквизиты акта, данные накладной на приход товара и общая стоимость ТМЦ.

Подобные документы позволяют сделать возврат между юридическими лицами и оформить соответствующую финансовую, юридическую и бухгалтерскую отчетность.

Если продавец не желает идти навстречу, и дело дошло до суда, то к вышеописанным документам прикладываются:

  1. Сам иск.
  2. Копии документов, идентифицирующих личность истца.
  3. Копия договора.
  4. Документы, подтверждающие статус юридического лица (покупателя).
  5. Копию чека об уплате судебного сбора.
  6. Письменный отказ продавца от претензии.
  7. Результаты экспертизы.

Письмо-образец

При отказе предприятия, поставляющего заказ вернуть деньги за продукцию нужно обратиться к нему с письменной претензией. Составить ее можно следующим образом:

  • отметить наименование организации и личные данные руководителя предприятия;
  • обозначить в письме договор, который был заключен между юридическими лицами, предоставленный товар;
  • определить причины, по которым второе лицо желает осуществить возврат товара и денег;
  • при наличии можно сопроводить свои слова результатом проделанной экспертизы или иных свидетельств;
  • важно сделать ссылку на законодательный акт на который вы основывались;
  • указать свои требования и сроки их выполнения;
  • при желании можно обратить внимание юридического лица на ваши намерения действовать в случае отказа решить сложившуюся ситуацию.

Если недостатки выявлены в процессе эксплуатации

К товарам, которые проявили некачественное исполнение в процессе использования, применяются те же нормы законодательства, что и для продукции у которой брак был выявлен в момент приемки. Срок обнаружения недостатков определяется заключенным договором и должен соответствовать статье 477 ГК. Претензии правомерны:

  • если для продукции не установлен срок годности или гарантии, требования предъявляются в течение 2-х лет с момента продажи. Для товаров отправленных почтой датой отчета является момент получения товара покупателем;
  • в течение гарантийного срока. Если комплектующие имеют меньшее гарантийное время чем основное изделие, то претензии принимаются в соответствие с гарантиями на основной товар;
  • в течение срока годности;
  • если для товара установлен гарантийный срок менее двух лет, но при этом покупатель может доказать, что недостатки возникли до получения или до момента передачи товара.

Обстоятельства, при которых производится возврат товара, должны быть документированы, а порядок передачи товара покупателем продавцу производится в определенном порядке и имеет установленные законодательством сроки.

Когда товар залоговое имущество

Продукция, являющаяся залоговым имуществом по договору о заимствовании денежных средств, подлежит такому же обороту, как и товар проданный покупателю.

Если залогодержатель обнаружит в установленные сроки несоответствие качества, количества или ассортимента товара, то он вправе требовать возврат выданного под залог кредита, как суммы выплаченной за продукцию.

Возврат не может быть осуществлен только в том случае, если кредитор был заранее уведомлен об имеющихся недостатках.

Сроки

Если сроки возврата товара не указаны в договоре, то у покупателя есть на оформление этой процедуры 30 суток. После получения извещения, продавец обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней. Деньги возвращаются либо на счет покупателя, либо на тот счет, который указан в договоре.

Бухгалтерские проводки у сторон

Перед бухгалтериями обоих предприятий стоит задача – как оформить возврат товара. Счета будут зависеть от периода, в котором производится процедура.

Если возврат был осуществлен в тот же период что и покупка, то необходимо сторнировать записи следующих счетов:

  • субсчет 90-1 «Выручка» – сторнируют в сумме стоимости;
  • субсчет 90-2 «Себестоимость продаж» – в сумме себестоимости товара по факту;
  • для возврата аванса.

Для товара, реализованного в предыдущем отчетном периоде необходимо:

  • отразить возврат, как прочие расходы в предыдущем периоде (субсчет «Прочие»);
  • в субсчете «Прочие доходы» восстановить себестоимость товара, которая ранее была списана;
  • принять к вычету налог на добавленную стоимость (НДС) реализованного в прошлом отчетном периоде;
  • отразить задолженность перед покупателем;
  • вернуть деньги покупателю.

В результате возврата могут возникнуть дополнительные расходы, как для покупателя, так и для продавца. Договора купли-продажи и законодательство предусматривают различные финансовые санкции за нарушение или ненадлежащее выполнение принятых на себя обязательств.

Правовые основы возврата товаров

В ряде случаев физические лица, купив товары в организации розничной торговли, могут вернуть их в магазин.

Порядок возврата товаров, приобретенных в розничной торговле, регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей” (далее — Закон).

Читать дальше:  Декларация по ндс по оборотно сальдовой ведомости

Вышеуказанными нормативными документами предусмотрены следующие случаи, когда покупатель может вернуть товар:

1) если покупателю не была представлена информация о товаре (ст. 495 ГК РФ, ст. 12 Закона); 2) при приобретении товаров ненадлежащего качества или некомплектных товаров (ст. 475, 503, 519 ГК РФ, ст. 18 Закона);

3) при приобретении товаров надлежащего качества (ст. 502 ГК РФ, ст. 25 Закона)

Продавец обязан предоставить покупателю необходимую информацию о продаваемом товаре*. Если такая информация покупателю не предоставлена, он имеет право в разумный срок расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При расторжении договора покупатель обязан возвратить товар продавцу.

Примечание:

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.